建立一套好店规　买卖越做越兴旺 乌鲁木齐红旗路商店流动资金周转速度在全国名列前茅 [复制链接]

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专栏：

建立一套好店规　买卖越做越兴旺
乌鲁木齐红旗路商店流动资金周转速度在全国名列前茅
据新华社乌鲁木齐4月6日电　“因为这个商店有个好店规，才在经营上取得了好成绩”这是正在乌鲁木齐市红旗路商店蹲点的自治区财委的几位同志，通过调查研究得出的看法。
红旗路商店在全国重点城市的29个大商店中，流动资金周转速度一直名列前茅。这个商店多年来建立了一套店规，其中有些是成文的，也有些是长期形成习惯一直沿袭下来的。这些店规概括起来有：
一、人手一册《售货员守则》，内容包括“服务公约”、“商业道德”、“陈列卫生标准”和“操作规程”等，从商店领导到每个售货员都严格遵守。
二、采购来的商品，随进货随上货架，不论什么快货，均不惜售，保证商品常年陈列丰满，方便顾客选购。
三、不以衣帽取人，不优亲厚友，不搞“近水楼台先得月”，不串柜台争购紧俏商品。
四、如实介绍商品，优点不夸大，缺点不隐瞒，不许搭配，更不许以次充好。成交了的，要仔细检查，保证出手商品完好。凡出了店的商品，除去食品外，只要不损、不坏、不脏，一概包退包换，对顾客负责。
五、重视小商品经营，品种要多，零售起点要低，一张信纸、一枚图钉、一支粉笔、一个钮扣，都可零卖，甚至一块橡皮也可切成一半销售。
六、某些短缺商品，顾客迫切需要，就给介绍同类商品替代，或是请顾客留下姓名、住处、清单、货款，帮助采购。
七、有专人负责顾客函购商品的业务，有货即刻办理；无货帮忙代购；实在买不到的，要复函解释。
八、凡因为记错商品价格而多收了顾客的钱，或是因为疏忽而少给了顾客商品，一律退款补货、赔礼道歉，不准将错就错，编谎骗人。
这些店规的执行，使营业员树立了为顾客服务的好作风，给红旗商店赢得了信誉，买卖越做越兴旺。