１３６６号车 [复制链接]

第8版(副刊)
专栏：大地星光

　　１３６６号车
王永福
出现在读者面前的这位人物，叫曲家清，今年４５岁，是烟台汽车运输公司第四分公司的客车驾驶员。几十年风雨颠簸的驾驶生涯，炼就了他一副粗壮的身材；无数次餐风宿露的长途跋涉，在他半秃的前额上，留下了几道深深的辙印。同其粗犷的外表相反，曲家清讲起话来却慢声细语，有着几分知识分子的文雅，几分女性的腼腆。我同曲家清第一次见面时，他刚刚跑潍坊线收车归来，还没顾上洗去满脸的风尘，就赶忙擦洗他那辆１３６６号大轿车。近几年，曲家清获得过许多荣誉称号：烟台市优秀共产党员，山东省“富民兴鲁”劳动奖章，交通部先进工作者，等等。然而当谈到他成为先进的体会时，却回答得很简单：这是一个党员应做的。
客车驾驶员的岗位在千里行车线上，整天起早贪黑同南来北往的旅客打交道。曲家清常说，旅客是客人，对客人就应客气、周到、耐心。凡事他总是站在旅客的角度上，设身处地为别人着想，时时处处方便客人。
１９８７年初夏的一天，曲家清开车由烟台去青岛，车上有位旅客急着赶火车，一出站就大声喊：“喂，开车的，把车开快点，别误了老子赶火车！”听了这话，曲家清心里不自在，但还是和颜悦色地解释：“同志，去青岛这段路路面窄，车马行人多，弯道多，开快车容易发生事故，请原谅。”这位旅客一路上唠叨个没完，车上的旅客都非常气愤，而曲家清却不介意，说服大家不在路上吃中午饭，尽早赶到了青岛。下车时，曲家清又帮这位旅客扛着行李跑步送到火车站，弄得一身大汗。这位旅客非常感动，惭愧地说：“师傅，我真对不住您……”就是这样，曲家清自１９８１年驾驶客车接送旅客数十万人次，从没与客人吵过一次架。
为了给旅客排忧解难，曲家清随时注意观察留意不同年龄、不同打扮、不同身份旅客的不同要求，有针对性地及时提供方便。一次，曲家清开车由烟台去荣成俚岛，车上坐着一位“少小离家”的中年妇女，操着荣成腔很浓的“普通话”，上车后便不时地打听地名，因为她从十四五岁离家，今天首次回故乡探望，家乡的巨变，使她无法确定究竟应在哪儿下车。曲家清根据她的介绍和他自己掌握的情况，分析出她是南郑家村人，便选择了在一个最近的路口停车，指明了方向和路线，然后才驾车离去。后来，这位旅客写来了热情洋溢的感谢信，说回到阔别２０多年的家乡，一踏上故土，就从１３６６号客车司机身上感受到了祖国大家庭的温暖……
前一时期，当社会上刮行业不正之风，有人把手中的听诊器和方向盘也当作谋私手段时，曲家清对此深恶痛绝。他牢记自己是个党员，始终操稳思想上的方向盘，把车一直开在正道上。１９８９年的一个秋日，曲家清驾车去潍坊，当车行到烟台西郊，路旁一旅客招手搭车，曲家清立即停下，这人一上车便掏出１０元钱放在运转台上说：“师傅真好，您刚才要是不停车，我就走不了了，这钱请买包烟吧，我不要票。”曲家清没吱声，车行到三十里堡，领着旅客到站上补上票，退还了余款。这位旅客不解地望着曲家清，认为他有点“傻”。曲家清多年来不知做了多少这样的“傻”事。
曲家清十几年来，安全行车９０多万公里，相当绕地球２３圈，没发生任何责任事故，靠的是一丝不苟的负责精神，靠的是一个共产党员不谋私利、全心全意为人民服务的精神。
曲家清的优质服务、安全行车赢得了旅客的信任，每年都会收到旅客几百条表扬意见，沿途的群众都说，坐１３６６号车最舒心，最安全。