精简的“窗口” [复制链接]

第8版()
专栏：

精简的“窗口”
乐胜利
现在看病苦恼多，苦恼之一是窗口多。
日前感冒发热，去就近一医院就诊，从把药方递进去到把药拿到手，竟要通过四个窗口。第一个窗口先核价，第二个窗口付钞票，第三个窗口递药方，第四个窗口把药拿。由于人多手续繁，每个窗口都得站上六七分钟，四个窗口折腾下来，脑壳嗡嗡直响，估计热度又高了几分。
当前大力提倡精简臃肿的机构，减少重复的层次，这个精神我想也适用于医院的窗口。象现在这样四个窗口“分而治之”是否必要，合并成两个又为什么不行？这当然不是说不需核价而直接付钞票，但把核价和付款放在一个窗口我看也未必就会出乱子。合并窗口并不是减少必要的工作程序（但合并窗口一定能提高工作效率），而是少让病人排几次队，正如医院墙上的标语所说的，“急病人所急，一切方便病人”。
由这标语我又想起：我们有些话说是常常说着的，但真的往心里去，实际地去做的，却又不那么多！
（选自《新民晚报·夜光杯》）