服务质量不是小事 防盗门安装不合格让我受损 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：消费者呼声

　　服务质量不是小事
防盗门安装不合格让我受损编辑同志：
今年３月１２日，我家发生了一场重大盗窃案。这是因为我家安装的防盗门竟然被盗窃分子没费多大劲“摘”下来了。
当地公安分局和派出所负责同志到现场勘察后一致认为，盗窃案的发生与利康公司的工作人员在安装防盗门时不负责直接有关。防盗门共焊接６处，每处焊点仅１至３个，每个焊点又很小，一个年轻人稍用力就能把门卸下来。据懂行的同志说，这样的焊法，这扇门过一段时间将会自动脱落。
据了解，利康公司在同楼另一家的防盗门安装中也有类似情况。安装后，我们多次要求采取补救措施，但该公司拖延两个多月置之不理。希望利康公司采取必要的补救措施。该公司早已答应给我家防盗门采取加固措施，也应尽早兑现。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京　木元编后话：
我们接到此信后，同北京利康搬家公司联系，他们证实确有此事。产品质量和服务质量问题，不仅是经济问题，而且是社会问题。它往往直接关系到人们家庭的日常生活质量以至健康和安全问题，是决不可掉以轻心的事儿。像此信反映的情况，服务质量不合格就给一个家庭的财产和精神造成了重大的损失和损害，有些方面甚至是无法弥补的；对于企业来说，它也会造成经济和信誉上的损失，而不只是给极少数不法分子提供了可乘之机。相信大家特别是企业，从这件事中可以再次看到质量问题的严重性和严肃性。