濮阳农行干部职工追求形象、追求超越，因此才会有——“奉献年”的奉献 [复制链接]

第11版(职工天地)
专栏：文明窗口

濮阳农行干部职工追求形象、追求超越，因此才会有——
　　“奉献年”的奉献
秋雨
地处贫困地区的中国农业银行河南省濮阳市分行，今年扎扎实实地开展了一次“农行九七奉献年”活动。
去年１０月，正是全国农行系统开始“二次创业”的时候，而濮阳农行却感受到了前所未有的沉重：黄河特大洪峰卷走了当地干部群众对“小康”的热切企盼；信贷资产质量恶化更加重了农行历史包袱的分量；“存款滑坡”、“危机爆发”等不祥预言在全行职工的心头罩上了层层阴云……针对这种情况，新上任的领导班子要求全行上下深入学习邓小平理论，特别是要结合实际研讨邓小平金融思想。在多次举办学习会、座谈会后，大家找到了一个共同的感觉：不仅是工作有了章法，理论水平和精神状态也发生了一次超越。
元旦刚过，濮阳农行以“特别岁月特别奉献”为口号，以“农行服务超越银行”为主题的“农行九七奉献年”正式启动，顿成社会焦点。
“奉献年”重内兼外，任务是“优化服务，强化管理，塑造闪光的农行行魂，树立新型国有商业银行的优良形象”。其主题为“创新金融产品，深化金融改革，扩展文明服务，全方位铸建银行这个现代经济的核心，超越现有服务水平，超越银行传统职能范围，超越同业，超越自我”。随着“奉献年”活动中农行的出色表现，濮阳人逐步体验到了什么叫文明窗口。
“农行动真格的了！”农行内部提出了“两个净化”（净化上下级关系和银企关系）的目标，行长张永德代表班子向全行表态：刹不住歪风就向省分行、市政府集体辞职，下属干部“犯戒”决不姑息！公布的纪律是：下级给上级送礼一律撤职降级；企业向农行人员送礼一律停贷；跑官要官坚决不给；浮夸邀功追究查办。此后人们发现，贫困区对信贷资金的渴望虽然依旧，但节日期间农行门口送礼的车水马龙消失了；农行干部职工过去那种拉关系、找“门子”的盘算已经被工作热情所取代。廉洁行动像“冬天里的一把火”，热了群众的心。
电视屏幕上，特困职工拉着市领导的手热泪盈眶：“感谢党和政府！感谢农行的同志们！”“奉献年”第一个向社会的奉献是捐助特困职工过好春节。２０００名农行人率先拿出１０万元，向特困职工献出了一片深情。这一义举如一石击水，引发了全市向特困职工献爱心活动。当时，５０多家企业扯起横幅，“响应农行号召，优待农行客户”。
在濮阳滩区，三所希望小学和一座数公里长的“避水连台”在农行人的支持下建设起来了。农行职工并不富裕，但他们每次捐助都毫不犹豫。
“奉献年”中，农行强劲的文化实力震动了文化界。“班主任奖励基金”、“年轻妈妈电视演讲赛”、濮阳建市以来规格最高的“书画名家笔会”和“人民公仆奖励基金”、论证开发“张姓起源”历史遗产等一系列活动和策划，每项都是无争议的精品。人们意识到：这家银行除了钱以外还有一笔比钱还珍贵的财富。
更重要的变化是服务上的超越。这一年农行服务项目如雨后春笋，“流动银行”、“电话银行”、“夜市银行”、代收代付、代保管等服务方式迅速普及。高标准的“承诺服务”在给自己带来巨大压力的同时感动了客户。
农行倡导的“全员扬其所长为社会提供非银行业务服务”，如项目、信息咨询、法律咨询、电脑技术咨询、管理咨询和力所能及的生活服务等，有效地密切了各界群众的关系。投资６００多万元建成发达国家目前使用的“小型机网络”，一举从金融服务技术上跃入先进行列，形成了巨大的服务优势。
为强化农行对农村的服务，８６个营业所各选择一个村为重点帮扶对象，支持其发展农业产业化，目前已见显著成效。对５０家工商企业重点扶持，形成新型银企关系，农行的“黄金客户群”，正在这片贫瘠的土地上顽强地成长。
南乐县农行投资支持的李家村水果蔬菜冷冻库，年创利润５万元。该行仅杨村乡营业所就重点支持企业３６个，支持村级养殖基地、种植基地２８个。
“奉献年”为濮阳农行带来了业务发展和经济的实效，“形象”和“品牌”再一次显示了它的威力。１０月底，濮阳市农行各项存款达到２７亿元，比年初净增５亿元，占全市国有银行净增额的４２％，净增额、增幅和新增市场份额高居同业榜首；各项贷款余额达到２１亿元，较年初净增２．４亿元。
农行作奉献，社会也关心农行。在各级党政部门鼎力支持下，农行盘活资金１．０６亿元，其中收回逾期贷款３８００万元，收回呆滞、呆账贷款６８００万元，甩脱了许多背了多年的“包袱”，以突出的成绩被河南省农行树为活化资金的典型。（附图片）
图为濮阳市农行行长张永德（左二）在王助乡蔬菜果品批发市场调查市场行情。该市场由农行贷款兴建。梁庆丰摄