提高员工素质 增强服务意识　河北平安寿险发展迅速 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　提高员工素质 增强服务意识
　　河北平安寿险发展迅速
　　本报讯 河北平安寿险总公司树立专业经营理念，全面落实竞争、激励、淘汰三大机制，在用人制度、分配制度、管理制度等方面不断寻求创新，以出色的保险服务，赢得广大消费者信赖。
　　河北平安分公司把人才战略作为分公司的工作重心。一方面加大现有人员的培训力度。另一方面，通过有效的人力资源管理提升公司的整体竞争实力。公司选派管理人员到外地学习，并成立一支实力雄厚的培训队伍，分期分批对员工进行制式化封闭培训。同时，还聘请知名专家教授给中层管理人员讲课，提高其管理技能。
　　河北平安寿险重视客户服务质量，经常开展超值服务，开展个人形象设计和理财知识讲座；为客户提供平安保户服务卡和海外急难救助卡；设立24小时电话咨询等系列服务，被广大客户称赞为可信赖的“平安保护神”。近期，紧紧围绕与人民生活息息相关的健康、医疗等问题，他们开展了一系列的咨询服务工作，促进了健康保险的发展，在全国本系统销售业绩名列第一名。（吴云鹤 马义辉）