诚信服务方能赢得患者 [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：子夜走笔

诚信服务方能赢得患者
斌来
　　在不少大中城市，到医院治个感冒之类的病要花上两三百元，已经成为患者无奈的选择。类似这名哈尔滨6岁女童在杭州医院的遭遇，也屡见不鲜。别说低收入群众看不起病，普通工薪阶层也吃不消。
　　不管患者病情轻重，动辄花费数百上千元；不管患者需不需要，动辄开一大堆药、列一批检查项目；不管患者经济条件如何，动辄使用高价位药品——不少医院的医风医德确实成问题。
　　看病贵，收费缺乏透明度，身为消费者的患者自然对此不满意。由于医者和患者在医疗信息上的不对称，患者很难行使选择权，往往只能接受医生的决定。看病真的需要这些钱？这个问号严重阻碍了百姓求医问药。如今，小病不去医院的人越来越多——自己诊断自己买药或到药店咨询买药。许多人明明知道，这样的治病方式不安全，但一算经济账还是不敢去医院。与此相对应，一些黑诊所生意“兴隆”，以便宜吸引患者，坑了不少群众。群众利益无小事，让群众明明白白看病、放放心心就医，已经迫在眉睫。
　　医疗卫生作为特殊的社会公益性行业，全心全意为人民服务的宗旨不能变。医院如果一味向“钱”看，必然丧失信誉，砸掉牌子。只有服务大众，靠医疗质量和诚信服务树立形象，医院才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。