工项目，新装一台1000千伏安变压器。由于企业内部调整投产计划，在自备配电线路尚未完工，电气设备刚刚就位的情况下，紧急要求在2日内送电。客户服务中心实行“一站式”服务，几十名电业职工夜以继日地奋战在工地上，于次日晚一次送电成功。
　　为了扩大“彩虹工程”的影响，全局共组织“彩虹工程”文艺下乡演出1200余场、“安全用电知识”电影下乡130余场，累计发放“彩虹条”近3万份，收集群众对电力企业的意见、建议近万条。他们对群众反映的热点、难点问题，认真督办，做到件件有落实，事事有回音。全年受理800电话业务30182项，办理各类工作单9179张，完成业扩报装5201户，安装施工、接火送电时限完成率达100％，客户评价满意率为98.4％，一些居民的用电业务实现了当天申请、当天装表、当天送电；受理紧急服务1794项，到达故障地点时限及恢复送电时限完成率达100％。
　　“彩虹工程”密切了供电企业和客户之间的关系，使供电企业放下了架子，摆正了位置，提高了服务水平。
　　培根固本———建设一支铁军
　　济宁电业局领导一班人在工作中总是身先士卒，率先垂范。多年来，他们坚持领导班子议事规则、局长办公会、党政联席会等制度，认真开好民主生活会，使民主集中制原则得到真正落实。
　　近几年又在党员干部中开展“反嫌疑腐败”行动，与济宁市检察院搞共建，将反腐败关口前移。局党委坚持对全局中层干部和乡镇供电所所长进行年度考核，按照个人述职、群众测评、组织考察的程序对他们进行工作实绩量化考核，全面落实党风廉政建设责任制。以《电业职业道德》、《供电营业职工服务行为规范》等作教材，对全体职工进行培训，以增强职工的敬业爱岗意识。2001年5月，组织包括农电工在内的4034名营业“窗口”人员参加岗位服务规范学习考试，合格率达100％，优秀率在80％以上。局领导干部对各县（市、区）局实行“分片包干责任制”，与山东省电力集团公司布置的“供电服务走访调查活动”、“实现行业作风全面好转自查活动”等结合起来，不定期到基层进行“飞检”和明察暗访，对发现的问题及时提出整改意见，作出处罚决定。去年，有7个县（市、区）局的党政主要负责人被通报批评，他们在通报会上签字带回了本单位存在问题的《整改通知单》，并受到每人500元至1000元不等的经济联责处罚。2001年8月，鱼台县王鲁镇吴家村一村民反映该镇供电所崔屯电工组某电工不给他开具副业用电发票。局领导立即责成有关部门调查，查实后，给予该电工留岗察看半年处分，罚款500元，调离原电工组。王鲁供电所所长、崔屯电工组组长等人也受到联责处罚。据统计，2000年以来，全局共处罚218人，辞退不合格农电工22人。
　　经过不断地选优汰劣，济宁电业局职工队伍素质越来越高，“追求卓越，服务真诚”的企业精神正在成为广大职工的自觉追求。不少职工为了企业的荣誉不惜牺牲自己的利益，有的连续半年没有休过节假日，每天超负荷工作，但他们无怨无悔。