干就干最好的——广东科龙电器股份有限公司创名牌纪实 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　干就干最好的
——广东科龙电器股份有限公司创名牌纪实
刘建林尹玉龙
１９９２年１月２９日，是广东科龙电器股份有限公司（原广东珠江冰箱厂）一个具有特殊意义的日子。这天，邓小平同志来到了他们厂里。当他听毕汇报，仰视耸立在面前的科技大楼时，曾问道：这是乡镇企业吗？
两年前的这股春风，给科龙公司的发展注入了新的活力。从下面数字可见这个乡镇企业跃进的步伐：
从年产３０００台冰箱到年产９０万台冰箱，市场覆盖率居全国同行之冠，产销量连续４年全国第一，今年的销售额将超过２６亿元，年均增长速度达６０％；
从９．８万元试制费到今年上半年的固定资产１０亿元，成为中国电冰箱行业利税第一大户，坐上中国乡镇企业的第一把交椅，全国５００家最大型企业排名第１４７位……
也许很少有人知道，这曾是一个四处投靠，找不到婆婆的镇办小厂，当初，冰箱行业定点时勉强才挤上最后一个位置。公司的创业者们白手起家，以坚忍不拔的毅力、争创一流企业的雄心壮志，经过十年艰苦努力，终于使科龙公司成为一条引人瞩目的市场“蛟龙”，成为我国家电行业的“龙头”企业。
第一台“容声”冰箱刚试制成功，创业者们就立下誓言：干就干最
好的，质量起家，质量取胜
说起第一台容声冰箱的诞生颇有几分传奇。
那是１９８３年，广东顺德容奇镇一家镇办小厂的厂长去北京出差，花了２４元钱买回几本制冷书，一门心思生产冰箱，可他们厂里没有一个人懂得冰箱原理，唯一的一个工程师还是学铸造的。这难不倒他们。没有人才，学铸造专业的改学制冷技术。没有必需的设备，有些地方是用锤子敲出来的。１９８３年９月，第一台容声冰箱终于试制成功。在这之前，制冰箱还只是他们的一个梦想。
１９８４年１０月，第一条冰箱生产线跌跌撞撞上马了，尽管条件简陋，但创业者们立下誓言，干就干最好的，干出名牌，以“质量起家、质量生存、质量取胜”。
就在容声冰箱投产的第二年，我国家电市场异常火爆，科龙公司也炸了锅，产品供不应求，但厂里的质量检查依然“慢条斯理”，产销矛盾突出。总经理潘宁及时拍板：产量永远服从质量！为严格质量监测，科龙增加了六道工序，建起了一条７０米长的冰箱全自动检测恒温走廊，在全国首创冰箱出厂前２４小时检测。那时候，厂门口等着拉冰箱的货车一排就是几百米，但科龙不为所动，坚守厂规，冰箱２４小时检测少一分钟也不能出厂。
没过多久，喧闹的市场便死一般地沉寂下来，随处可见的挥泪大降价招牌透着几股凄凉，严格的质量检测、控制手段，使科龙产品在随后的家电滞销期接受了考验。容声冰箱的产销量直线上升：１９９０年３０万台；１９９１年４８万台；１９９２年６５万台；１９９３年达７５万台；今年至少达到９０万台，仍满足不了市场需要。
在激烈的市场竞争中仍然畅销的产品才是名牌，科龙人深深懂得这一点。而今，容声冰箱几乎覆盖了除台湾省外的国内市场。自１９８７年公司提出创名牌的口号以后，几位老总几乎年年到国内外考察，几年下来已磨合出科龙电器独特的质量魅力，外观取日本豪华新颖，内脏取欧美可靠耐用，功能先进，达到和超过国家Ａ级标准要求。德国同行西门子一位专家看过现在生产的容声冰箱后感叹：这些产品是完美的设计。
“少生产一两万台冰箱，经济上的损失我们经受得起，但是我们经受不起因为质量不好的产品投放市场引起的地震”。潘宁总经理的话，或许道出了容声冰箱设计先进的真谛。
总经理曾为几元钱的请柬而大发雷霆，而在科技投入上却从不吝一
掷千金，十年投入达７个亿
到科龙参观的人一年下来将近１０万人次，或许他们不一定都是冲科龙的质量魅力而来；但可以说走进科龙他们无不被永恒的质量魅力所深深吸引。
有位全质办的人员请几位总经理开一个质量成果会，花了８块钱买了几张精致的请柬，没想到总经理潘宁为此却大发雷霆：开一个会还用得着这么漂亮的请柬，打印一份邀请函不就行了！（⑴⑷）
老总的吝啬着实有点出人意料，但人们更多地看到他在科技开发、技术改造项目上却从不惜一掷千金。
科龙公司从１９８４年建成年产３万台冰箱的生产线后，赚回来的钱几乎全部用于充实企业发展后劲上了。１９８６年以来先后投资３．６亿元对冰箱一、二、三期工程进行改造，到１９９１年，形成单班年产６０万台系列冰箱的现代化生产线；１９９２年，又完成四期工程，上马空调产品，总投资达３个亿。企业各项经济指标更是翻着跟头往上涨，１９９３年实现总产值１８．３亿元，利税共１．７６亿元。今年头九个月，产值已超过２４亿元。
在进行生产线改造、开发新产品的同时，科龙公司大胆引进新技术，提高企业的科学化、现代化水平。第一台苹果机走进科龙时，公司曾为把它放在检验线还是实验室讨论了好几回，现在几百台计算机终端延伸至企业从开发设计、物资供应、生产管理、产品检验、销售到售后服务等等各个环节，就连车间班组也不例外。各职能管理部门的信息处理收集、存储，工作计划、完成进度等等也由计算机包揽，方便而又快捷……前不久，科龙公司又投资１亿多元实施公司第五期工程——建立一流水准的模具厂，同时引进产品模具ＣＡＤ设计以及ＣＡＭ加工，新产品开发的节奏和效率无疑将大大提高。
看过容声冰箱生产线的人可能都会发现一个有趣的现象，发泡机是意大利的、ＡＢＳ板材生产线是德国的，而传送线是中国广州制造的。乍一看，这种大拼盘似乎很省钱，殊不知，科龙为了把这些属于不同公司的强项产品从世界各个角落“挖”出来，查资料，出国考察，筛选审定，总体投入比全线引进不知要高出多少百分点。
这种博采众长为我所用的引进方式，在后来与夏普公司合作开发空调器产品上得到进一步发挥。在１９９２、１９９３年轻工业部和国家技术监督局组织的全国空调器监督抽查中，科龙空调器已连续两年以能效比高、噪音低等综合性能夺得第一名。
引进世界上先进的管理技术，生产一台冰箱的时间从１００秒下降
到３６秒，明年更可降至２４秒
要干就干最好的！科龙公司在创名牌，创全优质量产品上如此，在引进管理模式上也是如此。
公司建立了总经理领导下的“全质办”，各分厂质管员也直属“全质办”，就连分厂厂长也得听质量员的。
６０年代初，美国麦道公司推出一项先进的管理模式ＭＲＰⅡ（简称制造资源计划管理，即借助计算机作为工具，对制造资源，包括人、设备、信息、场地进行计划、监控的一种管理模式。在周密的计划下降低库存、减少产品的占用资金）。其最大特点是高投入、高风险、高效益。世界上的成功概率只有１／３。科龙公司自１９９２年导入此项管理后，一直运行顺利。据专家估计，仅零部件库存由月结算进化到按天按时计算一项，３年就能节约资金２６００万元。科龙公司在接受美国专家评审时，被定为“Ａ级”。
ＩＥ工业工程是一项既高深而又简单的事情，不论干什么，总有最佳的方式，这就是ＩＥ工业工程。具体到一个工人的每个动作，工位器具的形状和摆放等等，都可以通过计算机和录像找出最佳的方案，从而规范每个岗位、每道工序。
从美国引进ＩＥ的成功实施，在科龙引发了一系列奇妙的变化。最初每条生产线生产一台冰箱需要１００秒时间，后形成稳定的生产时也需要４８秒。从１９９３年进行全方位的ＩＥ工业工程研究后，现在只用３６秒就能生产一台冰箱了，一年下来，科龙公司分文未投，却多产了３０万台冰箱，相当于又办了一个冰箱第三分厂。随着进一步的技改成功，明年１月将下降到２４秒，达到世界先进水平。届时，每６秒钟就有一台容声冰箱从科龙公司出厂。
严格的管理制度，在科龙公司员工看来并不是一种约束，而渐渐被看成是一种自觉的行动，而且关心企业的兴衰荣辱、关心企业未来的人更多了。
容奇镇团委搞了一次民意调查，科龙公司７５％的答卷人在“最关心什么”一栏内填写了“企业发展前途”的字样，职工与“科龙”休戚相关、荣辱与共的深情可见一斑。
不走进科龙，很难体会科龙人的那份自豪和荣誉感，更难以理解他们的敬业和忘我。当年厂里唯一的热处理工休假逾期未归，被当即炒了“鱿鱼”，一位主管生产的副厂长二话没说顶替上岗。在他看来，需要就是专业。工人出身的副总工程师陈耀祖，对冰箱有关的专业知识几乎门门精通，从第一台冰箱、第一条生产线的设计到四次重大技改工程的指挥，他从工人到副总工程师，付出了太多的辛苦和太多的智慧。公司实现计算机管理后，陈耀祖又一头扎进了电脑世界，用他的话说，咱总不能落在年轻人后头吧。
从容声到科龙的跨越，凸现的正是一群追求者博大胸襟和非凡气魄，弹指十年间，精心营造出一艘经得起大风大浪的万吨巨轮，他们立志要将企业办成科学的巨龙，这就是近年公司易名为“科龙”的真情所在。
从容声到科龙，再现的不仅仅是中国最大的乡镇企业自改革开放以来由小到大的发展历程，最深刻的内涵还在于企业这种追求卓越永不停息的精神，这便是科龙精神。