飘扬在太行山的旗帜 [复制链接]

第12版(副刊)
专栏：文化采风

　　飘扬在太行山的旗帜
韩征天
十月的太行山，传出一条新闻，诞生才一年的长治商厦被评为全国爱国主义教育先进企业之一。
去年８月８日，数万群众以隆重的庆典，迎接上党老区第一座现代化商厦的诞生。
厦旗如白色大鹏般地展翅于无垠蓝天。商厦的开业，竟能成了一座城市的节日，成千上万双欢欣和惊奇的目光后，隐藏着怎样的期盼！
毕业于天津商学院的总经理常中苏，深知大厦在太行山的特殊位置，意识到以爱国主义为主旋律的社会主义大文化对经济发展、人格构建及行为风范所产生的不可估量的意义。在他的心目中，这座恢宏的殿堂不能缺少民族魂。太行山的深厚的历史和文化背景，是一部读不完的爱国主义教科书。为此，他和他的一班人于一个个不眠之夜中，为商厦设计出了以提高员工整体素质和树立爱祖国、爱商厦、爱本职为中心，以优化商品、服务和环境为目标的一整套科学的、规范的企业文化制度。他们还组织了自己的礼仪队、模特队、服务队。此外，厦旗、厦歌、厦徽、厦刊、厦服……企业文化的结晶如珍珠般地辉映于员工们的明眸笑靥之中，构成了商厦独特的艺术情韵。
今年初夏的一天，一位南方来的客人在目睹了商厦的升旗仪式和队列表演后，走进了常中苏的办公室。
这位客人是一个著名的企业集团的总经理，有这样一组数字，曾使他对其在长治的总代理感到困惑：该集团所生产的高档衬衫，在北京和长治的销售额分别为５００万元和５０万元。然而，论城市常住人口，长治不及北京１／３０；论每日的客流量，长治不及北京的１／１００；论经济实力及居民的购买力，两者更是不可同日而语。这座年轻的商厦何以有如此神奇的力量呢？沉思了许久的客人，终于从那面高高飘扬的厦旗和商厦员工的精神风貌上得到了答案。他对常中苏说：“你们的力量来自太行山，来自于企业形象的感召力。我为找到了你们这样的合作伙伴而高兴！”
商厦的勃勃朝气和它所展示的极富个性的文化氛围，作为一种价值的体现，对老区人民的生活和消费行为的影响，是潜移默化而又难以估量的。如它每日之晨的升旗仪式，尤其是重要节假日升国旗的仪式和队列表演，已成为古城一个新的文化景观，也成为外地客人了解老区、认识老区的一个窗口。
商厦人都知道，“爱国主义不能挂在口头上，当年抗日，就要多打鬼子，今天则要做好本职，全心全意为顾客服务。”像拾万金而不昧的时装部营业员张丽霞；像丢下家中嗷嗷待哺孩子而一心为了工作的“不称职母亲”、金笔专柜柜长路方；像言教更注重身教的童装部和家电部的夫妻经理；像商厦里的“雷锋”王红斌和礼仪队的“红色娘子军”……他们如一朵朵绚丽之花，催开了商厦的满园春色，使商厦这道崛起于太行老区的风景线亮丽生辉，充满了无穷的魅力。
商厦没有辜负太行山人民的期望。无论是开业之初对消费者进行的“质量、价格、服务”等三个方面的“承诺”活动，还是今年春季的首届服装节和仲夏的购物节，无一不凝聚着他们回报太行母亲的一片真挚情感，无一不抒发着他们勇于争先、敢于创新的豪迈气概。前不久，有关部门对商厦的企业形象进行了一次民意测验，顾客满意率达９９．６％。
良好的企业文化建设，丰富的爱国主义教育，使长治商厦在开业不到一年的时间内，就先后获得“全国百家无假冒伪劣商品商场”和“中原明星企业”等荣誉称号，如今全国爱国主义教育先进企业又榜上有名！长治市劳动竞赛委员会为他们荣记一等功。