白宫的电话和话务员 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

　　白宫的电话和话务员
美国总统府白宫里面到处都装有电话，总统不论走到哪里，都可随时拿起电话机通话。从美国和世界各地打来这里的电话平均每秒钟６次左右。如果把白宫的电话线一根根地连接起来，可以绕地球两圈半多。
白宫的电话总机是肯尼迪任总统时安装的一部人工交换台，至今已使用３０余年。据说所以使用人工交换台是便于话务员知道某条线路上谁与谁在通话，如遇总统呼叫，则可以切断不重要的通话线路，或者告诉总统，线路被谁占着。而自动交换台就无法完成这个使命。
白宫话务员有２０多人，大部分是女性，资历最深的曾为杜鲁门总统服务过。这些人的工作就是一边用亲切的声音重复着“这里是白宫，请讲话”，一边将塞子插向闪光红灯下面的插座里。话务员在白宫的地下室里工作，上班时门是倒锁着的。房间里除了一排排交换机外，墙角边还放着保险柜，存放着各种资料，随时能帮助话务员迅速、准确地找到任何一个想找到的人。如约翰逊总统有一次要找一位议员通话，不巧这位议员去钓鱼了。话务员立即把电话接到河边一家住户，请他写了一张纸条贴在这位议员经常钓鱼的地方。当议员来到河边时，看到树上贴的纸条，很快就和总统通了电话。事后这位议员总不明白，话务员是怎么把电话打到河边的。
有趣的是，每次总统选举时，这些话务员都愿投现任总统的票，因为经过几年的接触，她们已同现任总统及其亲属建立了友谊。
（李有观编译）