切实为群众排忧解难——杭州市委书记李金明一席谈 [复制链接]

第9版(各地传真)
专栏：公仆谈心录

　　切实为群众排忧解难
——杭州市委书记李金明一席谈
本报记者袁亚平赵相如
李金明，1941年出生，大学毕业后一直在基层工作。先后担任县委、地委宣传部长，地委副书记、地委书记。现任杭州市委书记、市人大常委会主任。
杭州这个“天堂”，曾经流行过一句话：“美丽的西湖、破烂的城市”。长期以来，杭州城市基础设施滞后，有些居民住房还是晚清和民国时期盖的，低矮狭窄，破旧不堪。
市委、市政府在１９９２年开始实施旧城改造工程。市中心庆春路一带居住着５６００户民居。开始动员拆迁时，有些居民难舍旧土，而从拆旧房到建新房必须有个过渡期，会给他们带来生活上的诸多不便，矛盾不少。
我知道后，决定组织有关领导到拆迁户中去听意见，做工作。当时有同志劝我别去，怕我被围攻、受责骂，脱不了身。我说，不要怕群众，越是有意见越是要听，越是有情绪越是要接近。合理的要解决，一时解决不了要创造条件尽早解决。我们的一切工作不都是为了群众吗？那天，我到庆春路拆迁现场，群众十分通情达理，当场就有居民对我说，市委书记能理解我们，我们有气也消了，再大的困难也可以克服。市领导又分几路到拆迁户的过渡住房里去了解情况。我去的一户人家就老两口，都是退休教师，住在当年的学生家里。学生说，老师教过我，此情难忘。市里搞旧城改造，我也应当为政府分担一些困难，老师找不到过渡住房，我就腾出一间让他们住。老师说，改造旧城，说到底也是为了我们老百姓，我们无条件支持，目前艰苦一点也心甘。这种顾全大局的精神使我很受感动。
不到两年，景芳小区建成了。拆迁户高高兴兴搬进新居。我又同市领导一起去看望他们。居民们住房宽敞明亮，有电话、煤气、卫生设备、有线电视。一些群众对我说：“以前住旧房时想装电话，交费几年没装成。现在新居里电话管线都已预埋，一插上就通了，真方便。”群众如此满意，我感到十分快慰。
关心群众疾苦，切实为群众排忧解难，需要有一套制度来保证。我们先是设了市领导的专线电话，但群众要求直接对话。从１９９３年开始，我们又建立市领导接待群众来访制度。当时有的同志有思想顾虑，群众提出的一些问题万一很棘手，解决不了怎么办？我说，首先要倾听群众的呼声，让他们把心里话说出来。有的问题可以当场拍板解决，有的可以带回来，研究后再答复。
第一次接待是在１９９３年１月１０日，从早上５时起就有人开始排队，待我来到信访室时已有２００多人，大家心情如此迫切，说明群众对党和政府寄托着希望。我对来访者说，欢迎大家来市里说说心里话，今后这会形成个制度，请大家放心。接待中，凡能马上解决的，我当即批示有关部门予以办理。有些解决不了的，我也耐心地做群众思想工作，理到了、情通了，群众是不会胡搅蛮缠的。（附图片）