以批评为动力强化质量管理天津自行车三厂重获消费者信任 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　以批评为动力强化质量管理
天津自行车三厂重获消费者信任
本报讯记者王学孝报道：最近，天津自行车三厂生产的“斯塔特”牌自行车，被评为天津展区的全国最畅销国内轻工产品，在１６个同时进入排行榜的自行车厂家中名列榜首。
这是该厂由谷底跃上峰巅的奇迹。奇迹背后隐藏着一段痛苦的历程。
去年８月２７日晚，在中央电视台“’９３质量万里行文艺晚会”上，“斯塔特”因在国家技术监督局二季度抽测中有几个零部件超标，而被曝光批评。曝光后的９月份，该厂销售回款由过去的月均７００万元，猛降至２００万元以下。
天津自行车三厂是隶属于天津飞鸽自行车集团公司的中型国有企业，其前身是军工企业，有良好的技术素质和管理基础。近年来，该厂已先后开发生产了５大系列６０多个品种的“斯塔特”牌自行车，尤以越野车、山地车著称，深受广大消费者喜爱，曾多次获奖，是天津自行车行业中经济效益最好的企业。去年上半年，老厂长退休，新老班子交替，一度放松了质量管理。８月初，新厂长郑堃刚刚上任，就被中央电视台曝光批评，使全厂上下为之震惊。
厂领导班子并没有被这迎头一棒打懵，他们不怨天尤人，而是引咎自责，当即决定将“８·２７”定为“厂耻日”，厂领导扣发工资奖金。全厂进行停产整顿，查每一个生产环节上的质量隐患，特别是抓住了导致检测超标的零部件进厂这一关键环节不放。此外，他们还投资１０万元，进一步完善了检测设备，强化检验程序和质量保证体系，不放过每个生产细节，反复查找，使“斯塔特”系列产品又以崭新的面貌出现在消费者面前，重获广大消费者的欢迎。
在河南焦作，“斯塔特”畅销，当地电视台记者通过沿街采访用户，发现“斯塔特”在消费者心目中的位置在不断上升。在湖北黄石，１１月初“斯塔特”在人民商场日销数十辆。在北京，中央电视台《观商海》摄制组的同志把“斯塔特”选为采访代步工具。