不怕用户揭短就怕自己砸碗新郑卷烟厂欢迎消费者监督 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　不怕用户揭短就怕自己砸碗
新郑卷烟厂欢迎消费者监督
据新华社郑州电（记者楚保平）河南省新郑卷烟厂新近在生产区树立起一个“揭短亮丑”黑板报，专门刊登消费者对产品质量的意见。厂长郑建民说，“不怕用户揭短，就怕自己砸碗”。
有一次，四川一位消费者给厂里写信反映产品质量问题。这使郑建民萌发了在厂门口弄一个“揭短亮丑”栏的念头，决心“靠质量的硬，克市场的软，保企业的命。”
１４年前，新郑卷烟厂８０多个牌号的卷烟，却没有一个能在市场叫得响的优质当家产品，每到淡季，市场滞销，仓库积压。这种“有女嫁不出”的窘迫，使全厂职工强烈地认识到，没有高质量产品，企业就没有发展，在激烈的市场竞争中就会被淘汰。
去年１１月８日，质检员发现已进成品库的“喜梅”牌香烟个别有熄火现象。厂长听说后立即决定：翻仓！不能让不合格的烟流入市场，砸了厂家的牌子，坏了我们的信誉。他们硬是从１０００多件卷烟中找出了不合格产品。
这个厂技术人员对每一个工序都进行工艺论证；考核、调整、充实了质检队伍，形成专检、自检、互检相结合的质检制度，从原料进厂到成品外运，每个工序每个细节都填写了“质量跟踪卡”，实行质量一票否决权；推行“以质论价计件工资制”，收入多寡直接与质量指标挂钩。而且，新工人进厂，拿不到质量培训合格证不准上岗，全厂职工每年脱产质量培训的面达９０％以上。
高质量产品使这个厂走上了快速发展的轨道。他们厂生产的卷烟畅销全国２９个省市自治区，并出口东欧、东南亚等许多国家。１９９３年，产值和销售收入双双突破１０亿元，实现利税５亿多元。