民航开展优质服务月活动 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　民航开展优质服务月活动
本报讯新任民航总局局长陈光毅日前在全国民航局长、总经理会议上说，民航系统要以春运工作为起点，广泛开展“优质服务月活动”，为打好安全翻身仗开个好头。
陈光毅提出“优质服务月活动”具体要求，一是机上餐饮质量要有显著改善；二是保证航班信息准确、畅通。在航班因不可抗拒原因影响正常飞行的情况下，要使旅客及时得到准确航班信息；三是切实做好航班不正常情况下的服务工作，妥善安排旅客食宿；四是对乘客给予优先和礼遇；五是乘务员要实行挂牌服务，开展不间断的优质服务；对服务态度恶劣、旅客反映十分强烈的，要严肃处理。
（李国平钱慧容）