企业在辉煌时要想到危机 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：点子要览

　　企业在辉煌时要想到危机
江苏无锡市洗衣机厂副厂长徐源
企业经营者最担心被竞争对手打垮。但事实上，败下阵来的原因常常是自己打倒自己。
现在的大企业，过去大都在市场竞争中领过风骚，但看看他们走过的道路，有的青春常在，有的却昙花一现。我认为，重要问题是，经营者如何因势利导，把握机遇，发展大好形势，延长企业的青春。
企业的第一线在市场。要把企业搞活，适应市场经济，除企业领导者外，还必须让更多的职工上市场。目前我们企业有２０％的职工在市场上，６０％的职工上过市场，１００％的干部（管理人员）上过市场。大家目睹市场激烈的竞争，聆听消费者的呼声，认识到产品质量的标准要延伸，只有消费者满意才是真正的合格。由于我厂５年来，上下围着市场转，围着用户想，市场带动了技术、带动了产品质量的提高。
产品好销的时候，不忘提高质量，量力而行上数量，同时搞好服务。因为产品再好总离不开服务做保证。我们在这个问题上始终坚持服务第一、销售第二。最近，我厂搞了“小天鹅质量与服务万里行”，耗资１００万元，行程１万公里，在全国２０多个省、市、自治区所在地花钱向消费者买意见，目的就是紧紧贴住消费者。
产品越是走俏，企业经营者越是不能只顾眼前旺销和承包效益，忘记开发新产品，拱手让出市场。这两年我们开发了铝合金外壳、流线型造型的新产品，最近又推出了模糊洗衣机，都是希望我厂产品的旺销期能长一点。
虽然我们企业的形势一直不错，但我们自己心里却充满了危机感，在企业内推行“末日”管理，让每个职工都有压力，决不能陶醉在自己比自己的纵比的欢乐中，勇于正视现实，坚持与同行比，与国际先进企业比，唯有如此，越比越感到“末日来临”，越比越感到不能满足。我们内部正广泛找差距，警惕走自己打倒自己的路。