１９９３年消费者叫了哪些苦 [复制链接]

第8版(每周文摘)
专栏：

　　１９９３年消费者叫了哪些苦
据中国消费者协会和２８个省、自治区、直辖市消费者协会的材料统计，１９９３年共受理消费者投诉３４１１９６件，比去年增长９．４３％，解决率为９１％，为消费者挽回经济损失２０３６３万元，提供案情后，政府查处罚没款７６２万余元，接待来访和接受咨询６７万余人次，收到消费者表扬信１４６５５件。
从投诉的商品类型比重看，日用百货类占３４．４％；食品类占２０．８％；家用电器类占１６．９％；家用机械类占９．６％，家用生产资料类占３．１％，其他类包括商品房、建筑材料、邮购等占９％。
与１９９２年比较，投诉率上升的有家用机械类２０．５％，日用百货类７．７％，食品类２３．８％，服务类１２．１％。下降的有农用电子电器类１．２％，药品和医疗用品类９．９％，农业生产资料类３．８％。
从１９９３年消费者投诉反映的问题看，比较突出的，一是对质次价高的各种鞋类及服装问题反映强烈；二是使用化妆品引起的问题投诉增多；三是使用燃气热水器伤亡事故及啤酒瓶爆炸伤人屡有发生；四是商品房质量问题多；五是不少地方使用假化肥、农药、种子造成减产、绝收问题严重。
　　　　　　（１月８日《中国工商报》翟边文）