举一反三限期整改太原客运段努力使旅客满意 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：答复反应

　　举一反三限期整改
太原客运段努力使旅客满意
你报１９９３年１１月１３日第五版刊登读者来信，反映９月２４日我段担当的太原—郑州２９５／２９８次列车２号车厢、４号车厢厕所不开的问题，我段领导很重视，当即召开分析会，并找当事人了解情况。经查，当时的情况是：旅客苗德和上厕所的时间，正是２９５次列车临进长治北站和乘务员交接班之际，２号车厢列车员在未听懂旅客询问的情况下，急于锁闭厕所，没有正确解答，导致误解。
段路风建设委员会研究决定：对责任者经济处罚２００元；令其在全段范围内公开检讨。
对责任班组、车队，依据段生产考核办法，给予一次性经济处罚；并限期整改。强化约束机制，认真落实“列车长走访旅客，征询意见制度”，努力做到旅客满意、人民放心。
　　　　　　　太原铁路分局太原客运段