整顿首都旅游秩序维护游客正当权益 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：毖后录

　　整顿首都旅游秩序维护游客正当权益
今年８月１５日，我们乘北京市旅游部门的车去长城游览，被强行拉到熊乐园门口，让我们先买票进熊乐园，再从熊乐园后门买票登一段没有游人的长城。我们外地人去趟长城不容易，原打算坐缆车好好玩玩，可从熊乐园后门登的这段长城离八达岭长城老旅游景点还有好远一段路。我们只好扫兴而回。
希望有关部门制止这种强行为游客指定旅游路线的做法，维护首都的旅游秩序。
甘肃兰州市龚炎
　　调查附记
李报记者张善菊何雅萍
接到读者来信之后，记者到熊乐园等北京市境内的几个旅游景点进行了采访。
熊乐园是新建的旅游景点，坐落在八达岭长城老旅游景点以南两三公里处。在它的背后另有一段长城，由于熊乐园门靠大路，左右两侧是山，游人要登这段长城，必须从熊乐园里穿过，而欲过熊乐园，则要留下门票钱。
９月２０日，记者乘坐的北京市京朝旅游公司的旅游车在熊乐园门口停下后，车上游客立即怨声四起。来自甘肃兰州的一位女士说：“我上次来北京就因为被旅游公司的车拉到熊乐园来登长城没坐成缆车，这次又被拉到这里，真扫兴！”这位女士话音刚落，车上游客纷纷要求司机将车开到老景点去。导游小姐说：“要去你们自己去，误了车我们不负责！”从停车地点到长城老景点尚有一段路，步行前往很难在规定的时间内返回，游客谁也不敢冒被旅游车甩下的危险。于是，有游客退一步说：“那我们不看熊乐园，从里边走过去直接登长城。”导游小姐又说：“从里边走就是看！你不能闭上眼睛走？”无奈，游客们一边大叫上当，一边掏２０元钱购熊乐园的票，一边掏１５元钱购登长城的票。
以往游客乘旅游车游长城，不管是一日几游，每到一个景点都有选择看与不看的自由。不想看的，不买门票，静候车子开往下一个景点即可。而新添的熊乐园景点，首先从地形上断了游客绕道游新开辟的长城的可能，然后旅游车又配合默契，将车停在远离长城老景点的熊乐园门口，在时间上迫使游客放弃在老景点登长城，别无选择地选择游览新长城，自然也就别无选择地买熊乐园门票了。
我们进了熊乐园，发现导游小姐对熊乐园的介绍言过其实。在我们购票之前，导游小姐说熊乐园是北京市花巨资新辟的旅游点，园中不但向人们展示形态各异的熊，还有驯熊表演，会让人们大开眼界。而实际情况却是：几十只熊被分别圈在围栏内，经太阳一晒，懒洋洋地趴在地上，轰都轰不起来。
从这里登的那段长城，难见古韵，处处显露新砌痕迹，且游人稀少。记者问导游小姐，这是谁规定的游览路线？回答是：北京市旅游局。（经电话核实，北京市旅游局没有这个规定——记者注）
８月２１日，记者搭车去康西草原旅游点，在离草原１公里处就被一群农民截住。车门刚开，几十个农民拉着马把游客围住，连说带拉地把人们弄到马背上。开始讲好，骑马费每小时３０元。可刚上马，他们就讨小费，游客不给，他们就放开缰绳，踢马屁股，让马四处乱跑。许多游客都是第一次骑马，见此阵势，只好掏小费求他们把马稳住。更有甚者，一男士碰上了一匹烈马，没骑几步，马就奋蹄狂奔，将他摔落在地。摔了人，马主人非但没有歉意，反向那位男士要２００元。记者问：“人都摔了，你们还多要钱？”他却说：“还有要５００元的呢！”记者问：“没有人管你们？”回答说：“谁敢管，夜里把他家踢翻了！”果然，在康西草原，我们从始至终没有看见一个管理人员。
另据我们调查，有些旅游点的娱乐项目收费价格也不固定。比如云湖度假村的舞厅门票，８月２６日那天是每人２０元，９月３日就贴出告示说：今晚舞厅门票每位４０元。
近几年来，随着人们生活水平的提高，度假旅游已进入越来越多的人的消费领域。为了旅游业的健康发展、为了满足社会需要，旅游管理部门应尽快对旅游点存在的问题进行清理整顿，同时，进一步完善各种管理规章制度，使旅游路线、收费更加合理，让旅游者放心。
本报记者张善菊何雅萍