警惕自倒牌子 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：中国名牌大家谈

　　警惕自倒牌子
无锡小天鹅股份有限公司总经理朱德坤
市场犹如战场，作为企业经营者，置身于激烈的市场，往往担心被竞争对手打垮，其实在市场上导致失败的常常却是自己打倒自己。
既然企业进入了社会主义市场经济，经营者就不能用计划经济的脑袋去做质量工作，首先应该转换观念。过去的质量往往是靠创出来的，不是企业制定创质量计划，就是政府下达创质量目标，这样做，真正的质量观念没有树立，因此，弊病很多，副作用很大。今天我们企业的职工首先是生产者——向社会提供产品和服务，企业的产品只有被消费者所接受才能变成商品。因此，企业的经营者必须把注意力放在消费者身上，真正好的产品是消费者在实际使用中体会出来的，而不是靠金牌、银牌来维持的。因为消费者是市场的核心。只有让消费者真正体会到买商品是买实惠、买享受，也就是说消费者买得放心、用得称心，才能赢得众多的消费者，才能占领市场。
许多企业都曾在市场上领过风骚，有的青春常在，有的昙花一现，确实发人深省。企业的经营者在逆境中不甘示弱、勇于拚搏向上的大有人在，在顺境中盲目乐观而下滑的也不少，这是为什么？问题是经营者如何因势利导把握机遇，发展大好形势。我们的体会是企业最好的时候，也就是最不好的开始，产品最走红的时候，也就是滞销的开端。
这里的教训是：首先，产品好销的时候，“萝卜快了不洗泥”，在上级的表扬声中只顾上产量、上效益，忘记了质量，失去了消费者。记取前车之鉴，我们始终量力而行上数量，在质量上行使否决权，并实行了一整套严格的质量管理办法。
其次，产品走俏的时候，企业经营者只顾眼前的旺销，承包的效益，忘记了开发新产品，势必造成“我唱罢来你登台”，拱手让出市场。因为消费者的购买欲望不断增进，但对产品的质量要求，包括造型、功能的要求也不断提高，如果五年老面孔，质量原地踏步，就是倒退。正是警钟长鸣使我们下决心不断开发新产品，这两年我们开发了铝合金外壳，流线型造型的新产品，最近又推出了模糊洗衣机。
我们自己心中充满了危机感，在企业内推行末日管理，让每个职工都有压力，都去拚搏。决不陶醉在自己比自己的纵比的欢乐中，勇于正视现实，坚持进行横比，即与同行比、与国际先进企业比，唯有如此，越比越感到“末日来临”，越比越感到不能满足。