保真销售是喜是忧 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：市场扫描

　　保真销售是喜是忧
孙玉琢
两个多月前，我国第一家“保真商城”出现在北京。全国每年各地生产的假冒伪劣产品，按市场价计约３０００亿元有７０．１％的人在一年之内不止一次地购买过假冒产品而言。保真商场的出现，对消费者来说，该算是一件乐事。
但是，人们也不能不看到藏在喜忧之后的某些值得深思的东西。我们无意贬低打假成果，可经久不衰地打假，打到今日，我们终于需要喊着“保真”来销售了，此为应深思之一。深思之二，是在接受社会调查时，表示要到保真商场购物的８６．１９％的人，竟然把保真商场“遗弃”了，是“水至清则无鱼”，还是“曲高和寡”？反正至今保真商城里还是客人寥寥。保真商城开业两个月来，月亏损额高达近４０万元。
记者带着不解走访过保真商城、北京几家大型商场及一些生产企业的负责人，请他们为保真商城“把脉”。某大型商场一位业务负责人称：除保真商城外，北京市３２家大型商场内也分别设了保真柜台。一市之内，一店之内“此保真”，折射给消费者的信息是“彼不保真”。其实大型零售企业虽然没有公开打出保真的旗号，但一直在进行杜绝假冒产品的努力。既然坚信自己是真的，就没有必要再提保真的口号，因为企业信誉是开不得玩笑的。北京销售上亿元的商场有好多家，哪家不是靠卖真货成功的呢？消费者投了保真商场的票，却没投钱，说明保真商场本身还是有令顾客不满意的地方。
据记者了解，保真商城内，８大类商品只有千余种，货架上商品不多。有生产厂家告诉记者，该厂产品没有进保真商城的个中原因：保真商城在北京商界所居地位，还远没有成为厂家必争之地。就经济效益和知名度而言，保真商城还不如百货大楼、贵友、燕莎。况且进保真商城手续也太复杂。
一家大型商场公关部部长分析：给孩子起个好名字，不等于今后这孩子就能成材。保真只是向消费者的一种承诺，不等于必然促成消费者的购买行为。习惯的购物地点和对传统信誉的认定，使商业企业分别拥有自己的消费群，这不是单靠某一种形式就能改变的，关键在于是不是有自己的经营特色。
保真是社会需要的，经营商业是有其内在的规律的，寻找保真销售与商业规律的契合，我们就能多一些喜悦，少一些忧思了。