电脑订购牛仔裤 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：世界新事

　　电脑订购牛仔裤
李玫
最近，美国的利维斯公司首先推出了一种利用电脑为顾客“量体裁裤”的服务，受到女士们的热烈欢迎。
在以往，顾客只能根据自己的身材，按照大、中、小号来挑选牛仔裤。售货员也只能根据顾客腰围的尺寸，让顾客试身，哪儿不合身便改哪儿。有时候裤子改得走了样，买卖双方常常因此发生争吵。
有了电脑量身定做服务，上述情况就不会再发生了。
利维斯公司称这项最新的服务叫作“利维斯合体牛仔裤”。售货员先给每一位顾客用软尺量身，取得腰围、臀围、裤管内缝和裤裆等４个尺码，再把尺码输入电脑。电脑屏幕立刻显示出１０多种比较接近顾客身材的裤号，售货员从中再选出数条更为理想的样裤让顾客试穿，然后再把顾客的意见、要求改动的部位和颜色输入电脑，整个度量尺寸的过程便告完成。电脑把这些资料传送到公司设在田纳西州的制衣厂，厂内的技术人员就可以据此选料裁衣，绝对不会出现顾客不愉快的情形。利维斯公司自信地表示，顾客若对电脑量体后定做的牛仔裤不满意，保证“原银奉还”。
这种高质量的商业服务虽然是大势所趋，但目前还远不到普及的程度。以利维斯公司的“量体裁裤”为例，也只是在美国推出，加拿大顾客还无缘得到这种服务。即使在美国，这种服务也只是惠及女士，先生们还只能站在旁边看。此外，买一条这样定做的牛仔女裤，要比现成的贵１０美元，且要３个星期后才能取货。不过抽样调查表明，大多数女士为了得到一条有款有型、合身合心的牛仔裤，即使多付几十美元，多等数星期，也都并不介意。
商业界人士评论说，利维斯推出“量体裁裤”的服务，顺应了国际上最新出现的消费趋向，即商业服务个体化以满足不同顾客的需求。比如摩托罗拉公司已开始接受顾客“定做”的传呼机；贺卡设计公司也在圣诞节到来之前，大批量接受顾客“定做”产品。更为别出心裁的是贺卡公司让顾客在电脑售货亭内挑选各式贺卡，再利用触摸式荧光屏加上自己的姓名、地址、电话号码及祝贺语，自己设计满意的贺卡。