电脑之“恼” [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：经济茶座

　　电脑之“恼”
夏子
这世界真是进步得快。没几年工夫，我们大家在不知不觉中几乎都和电脑沾上了边儿。过去这神秘的物件儿似乎只与穿白大褂的有牵连，现如今且不说它长驱直入进驻办公室，大摇大摆走进家庭，就是自己不直接使用电脑的，也会在生活中与它不期而遇。电脑给我们带来方便、效率和效益，但你可遇见过它带给你的烦恼？
某储蓄所，配备了电脑之后，存、取款时间大大缩短，但储户们没高兴几天，就再也高兴不起来了，因为他们时不时会吃闭门羹，询问原由，工作人员理直气壮地回答：电脑坏了。这种情况并非个别，有的地方电脑坏得颇频繁，且屡修屡坏，可急坏了等着取款的顾客。
一位朋友单位的电话平时最是难打。忽一日拨通总机之后，听筒里传来清晰的话音：“现在是电脑值班，请继续拨分机号”，心中窃喜，以为今后有事联系再不用着那份急了。谁知自从“电脑值班”之后，我打进去５次电话，倒有一多半分机转得全然不对，可你跟谁讲理去？任你怎么心急火燎，对方仍是一派平静：“现在是电脑值班……”弄得人一点脾气都没有。
使用电脑本来是为了节省时间，提高效率，结果有时却更慢、更不方便，不但搭了工夫，而且干脆办不成事，身临其境，谁不窝火？！
类似的烦恼生活中并不少见，但是我们不会因此而抛弃电脑。电脑终将会在更宽广的领域里逐步取代部分手工劳动和脑力劳动，这是不可逆转的趋势。然而它的应用是一个逐步开发的过程，电脑的功能、质量、使用者的素质以及管理水平都需要不断地提高，人、机之间尚需要一个“磨合期”。这或许是我们走向现代化，接受现代化的生活方式必须要付出的代价。但作为消费者，我们有理由要求这个过程短一些，代价尽可能小一些；特别是以电脑为服务手段的经营者，更应多为消费者着想，在电脑不断完善的过渡阶段采取一些过渡的措施，变通的办法，好比电梯出了故障就走楼梯，让手工与电脑操作并存一段时间，不至于电脑出了毛病就一切停摆，关门大吉。