话说消费者走上法庭 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：经济茶座

　　话说消费者走上法庭
殷陆君
报载，南京的消费者遇到短斤少两、质量低劣、电影晚点甚至店庆鞭炮干扰他人休息等问题时，都可到法庭起诉，因为这里有了全国第一家保护消费者合法权益法庭。据了解，法庭运用诉前、诉外调解及立案审理的方式，重点解决人们习以为常、不起眼、“没人管”和“管不了”的消费纠纷，深受消费者欢迎。
过去，消费者在合法权益受到损害时，有苦难诉、状告无门，顶多口头呼吁一下，或自认倒霉“花钱买教训”。南京保护消费者合法权益法庭的建立，就缘起于一老太太买拖鞋三天即断底的事，报纸登、电台播、消协出面，店家硬是不买帐，老太太直想到法院告状，可没处受理。如今，南京的消费者敢挺起腰杆上法庭，这实在是一大进步。
一则说明中国消费者正日趋成熟。消费者的成熟，主要指消费知识的占有和运用各种手段（包括法律手段）保护自己的合法权利。随着物质文明程度的提高，消费者见多识广，消费知识大增，自我保护意识自然增强。
二则说明国家法律正趋健全。市场经济是竞争经济，更是法制经济。今年３月１５日，笔者在首都“消费者权益日”纪念活动现场看到，《消费者权益保护法》小册子是最受欢迎的物品，不少人边翻“消法”边写投诉卡，现学现用。消费者用法律维护自身权益，不但伸张正义，自身也加深了对法律的了解。
《消费者权益保护法》颁布了，如何使法律条文落到实处？南京消费者法庭的成立是一个很好的尝试。可以预期的是，有了第一家，就会有第二家、第三家……
希望保护消费者权益法庭在各地涌现，也希望各地消费者能像南京人那样敢于、乐于用法律维护自己合法权益。