情满蓝天——６５６１次班机纪事 [复制链接]

第2版(综合)
专栏：

　　情满蓝天
——６５６１次班机纪事
本报记者武培真
２月９日１１点３０分，我和３００多名乘客及１５名机组人员，从哈尔滨乘伊尔８６型飞机腾空而起，经北京向上海飞去。
“各位旅客，欢迎您乘坐６５６１次航班。您有什么困难、要求，请随时提出来，我们尽力而为……”这是乘务长王蕾甜美、亲切的声音……
送饭、端茶、处理垃圾，一位小姐要负责５０来位乘客，十分紧张。可她们却显得井井有条。有两位乘客因为过年，喝完了定额的啤酒，还想喝，小姐马上送去。领航员陈久生处长说：“为了使乘客过好年，我们多准备了几箱饮料。”而且，机上供应的食品，还增添了烧鸡腿、榨菜和水果。
从哈尔滨要返回浙江的舟山市残联水产加工厂的鲁中汉，感冒发烧，王蕾得知，立即端水送药。并说：“有什么不舒服的地方，只管招呼我们。”鲁中汉眼圈红了，向记者说：“多好的姑娘啊！她们的服务是第一流的。”
中午一点多，飞机在北京机场停靠，有人丢了钥匙，空中小姐们十分焦急，向旅客一个个询问，并派人追到最先走下飞机的旅客中去寻找。有位从北京下机的旅客带了６件行李。领航员陈久生和翻译刘会君一直送出机场，送到开往北京市区的出租车上……
晚７点半，飞机又从上海返回北京机场，准备返飞哈尔滨。难题出现了。两位家住哈尔滨而在上海工作的小伙子只有从上海到北京的机票，可他们当中有一个很想当晚赶到父母边。按常规，必须下机另买机票。但陈久生想到，他们一出机场，肯定是乘不上飞往哈尔滨的最后一次班机了。于是设法让他们留在机上，到哈尔滨补票，两位小伙子感谢不止。
紧接着，又一个难题。一位４０多岁的妇女被小姐们七手八脚用担架抬上飞机。这妇女患了乳腺癌，在丈夫和女儿陪同下到北京治病，刚手术三四天，非要回哈尔滨过年不可。若将病人安排到后舱，剧烈的振动是难熬的。可前舱，人早坐满了。没等小姐们动员，前舱第一排的５位旅客自动把座位让出来，使病人得以躺下休息……人们谦让着、关照着，非常动人。
乘客的赞扬就是无形的奖章，这奖章有一半是属于地面机场工作人员的。你看，深夜１０点半，当飞机在哈尔滨机场降落时，接待机上病人的机场救护车和医务人员早已等候在那里。为了搞好春运，民航黑龙江管理局对机场的各种设施、各个岗位连续两次大检查。几百名机场工作人员，把乘客过春节看得比自己的事更重要。２月８日晚上，李孝义等９名值夜班的处长，到天亮全没有下岗，坚持到除夕夜最后一次班机落地。副局长冯琨深沉地说：“在向人民向国家负责的事业里，我们是丝毫不能含糊的。宁可自己受累，也不能让乘客受损失。”
夜，已过了零点。癸酉年离去了，甲戌年到来了。６５６１次班机上的１０多位乘务人员正行驶在机场到市区的路上。从早上６点起床，到半夜下班，他们整整在工作岗位上坚持了１８个小时。中央电视台的新春晚会，他们没看到，零点那除旧迎新的雄浑钟声，他们没听到。