她们说：蓝天上永远需要我们的微笑 [复制链接]

第9版(各地传真)
专栏：人生舞台

　　她们说：蓝天上永远需要我们的微笑
本报记者肖荻
亭亭玉立的英姿，天马行空的飘逸，周游世界的潇洒。当一名“空中小姐”，不知有多少青春少女为之神往。
然而，在如诗如画的蓝天白云上，既有波谲云诡，变幻莫测，又浓缩着红尘中的善恶美丑。国际航空公司天津分公司五位漂亮的空姐谈起这些的时候，我同她们一起思索。
面对“无名火”冲击
“您问我最高兴的一件事是什么吗？”飞行队乘务长何玉荣告诉我：去年１１月从深圳飞北京，突然接到指令：因北京机场大雾，飞机准备降落在大连。乘客们闻声爆发出一片埋怨。向他们解释也没什么效果，还嫌我们“烦人”。我们几个人在劈头盖脸的责骂声中赔着笑脸帮旅客搬行李、找住处、打电话……第二天清晨飞机在北京刚一落地，乘客们一看外边果然是雾气弥漫，全飞机乘客的心情就全变了。昨天责怪得最厉害的几位旅客高声说：“小姐，昨天错怪你们啦！”下机时一个个热烈握手致歉、告别。这时，委屈的泪水涌上我的眼眶，可是心里甜极了。
人生花季最有情
空中小姐看似雍容优雅。实际上她们也常干脏活，有些旅客将大小便拉在桶外，臭气熏天，她们要一点点用纸揩净。而最需要忍气吞声的是乘客的“无名火”。诸如在候机厅里生的什么气，以至因飞机故障迟飞引起的恼怒，都可能发泄在空姐身上。何玉荣说起这些，挺大度地一笑：“旅客，永远是上帝！”
空姐，正当豆蔻年华。人生花季，谁都有婚恋、亲情。然而，半军事化的空旅生涯，有着严格的纪律。要到２４岁，她们才能结婚，之后还要晚育。空姐小闵刚为儿子过了“百岁”，一走又是２０天。孩子搂住妈妈不让走，她还是咬牙走了。空姐小崔远在阿联酋的沙迦，接到母亲病危电报，心急如焚，可还得捱过４天，回家后母亲却已经去世了。
然而，从沙迦到伊斯坦布尔，为了照顾一位旅客托运的调皮儿童，她们百般耐心给他煮面条、盖毛毯、讲故事，分别时恋恋不舍，一直送他到父母身边。天津残疾人小组去广州，她们一个个背上背下。去沙特阿拉伯吉达朝拜的一位老人生病，脚肿得连鞋都穿不上，她们帮他调整好座位，扶他去厕所，老人感动得落泪。去年５月，河北省水产研究所向广州急送价值１０万元的鱼苗，偏遇飞机故障推迟起飞，这鱼苗如超过４小时就要全部死亡，空姐立即帮助联系，上另一架飞机将鱼苗运走，焦急万状的押运人员感谢不迭。
在万里长空驰骋八极，你们也可曾有过一丝忐忑？
“没有”。这五位空姐几乎异口同声这样回答，尽管有两位上岗才３个月。“天津机场管理严格，２８年来未发生任何事故。公司总经理姜国栋经常亲自驾机体会航务，所有飞机零件到期更换，绝不留下任何隐患……”
空姐要面对形形色色的“上帝”。乘客中难免有不注意文明礼貌的人使空姐们难堪。
谈到这些，这几位空姐豁然一笑：“这，小事一桩。我们也有不足和缺点，还要加倍努力。”（附图片）