走质量效益型发展企业道路 [复制链接]

第5版(理论)
专栏：经济效益论坛

　　走质量效益型发展企业道路
玄锐
质量是效益的基础，质量是企业的生命，质量是一个国家生产力水平的重要标志。随着世界技术和信息的飞速发展，国际经济交流与合作的广泛与深入，质量已成为国际市场竞争的焦点。
　　一、全球已处于世界级质量竞争中
今年是我国深化改革，扩大开放的重要一年。扩大开放，既要进一步开拓国内市场，又要进一步打入国际市场，这是顺利发展对外经济合作与交流的必要条件。经常了解和研究世界各国对质量的需求和国际市场发展趋势，进而采取对策，提高我国产品竞争力，已迫在眉睫。
当今国际市场对质量的要求越来越高。质量概念已从单纯符合标准的狭义质量，延伸为既包括产品性能、品种，又包含成本、包装、交货期和销售服务等在内的广义质量。１９９３年，在芬兰首都赫尔辛基召开的第３７届欧洲质量组织会暨第九次世界质量大会的基调发言是“世界级质量竞争”，强调当今质量竞争是世界一流质量取胜。
从当前国际贸易商品结构变化的趋势看，有以下几个主要特点：一是高科技领域的竞争加剧，国际贸易的发展已越来越多地与新技术联系在一起，向技术、技能和知识密集型发展。二是环保产品方兴未艾。为保障人类的健康，各国不仅要求在生产中要注意环保，而且对食品的要求也越来越高，绿色安全食品、自行消灭的免染产品也日益增多，并成为发展的方向。三是产品向更加富有魅力和更富情感发展。如，日本提出“理所当然的质量和有魅力的质量。”他们认为，作为商品在基本性能上不能有缺陷，不能有不良品，这就是理所当然的质量。所谓有魅力的质量，就是要考虑到商品的外观、包装、服务及其独有的特性，使用户购买到这种商品得到物质与精神上的满足。上述这些变化趋势，无疑对我国的产品质量是一种严峻挑战。
　　二、质量问题仍然制约着我国经济的发展
产品质量差、物质消耗高、经济效益低，一直是困扰我国经济建设的一个突出问题。改革开放以来，我国的质量水平确实有了提高，产品出口创汇不断增加，已跃为世界贸易主要国家（地区）的第１１位，有些产品的实物质量达到了国际同类产品的先进水平，不仅受到国内用户的青睐，也赢得了国际的良好声誉。但就总体质量水平来说，与国际先进产品质量相比还有很大差距。
当前我国产品质量的主要问题是：⒈产品档次低，主要是技术装备落后。据有关部门统计，我国国有企业现有装备水平达到７０年代末、８０年代初国际水平的不足１５％，属于国内先进水平的不足２５％。由于产品档次低，出口产品除少数原材料、工艺品和个别高档品外，一般产品平均售价只相当工业发达国家产品的１／３。⒉产品质量稳定性差，合格率低。据国家近两年来监督抽查的一些问题较多的产品，合格率一直在７５％上下徘徊。１９９３年全年国家监督抽查２８１类８１０５个企业的９９３１种产品合格率仅为７０．４％。⒊产品制造损失大，产成品积压多。由于企业质量管理不善，产品关键工序一次合格率很低，质量损失大。据有关部门在１９９１年抽样调查表明，一般大中型企业由于产品关键工序一次合格率低，造成的人力、原材料、燃料等损失约占工业总产值的１０％。按此推算，全国以２万亿工业总产值计算，一年因产品制造过程中的损失即达２０００亿元左右。近两年，一些企业在这方面作了大量工作，取得很好效益，但是相当数量的企业又出现了质量管理滑坡，产品制造过程的质量损失并没有大的好转。一方面是产品制造过程损失大，另一方面又盲目片面追求产值，继续生产大量不符合用户需求的产品，造成产品大量积压。⒋服务质量差。这不仅国内反映强烈，在国际贸易中，往往因为销售服务差，影响了声誉。
　　三、坚持走质量效益型发展企业道路，迎接挑战
国内外发展经济的经验教训一再启示我们，坚持质量效益型发展企业道路，以质量兴国，是我国的必然选择。坚持质量第一，走以质量求效益，以质量求发展之路，并不是不强调产量。只有质量，不求产量同样达不到提高经济效益的目的。但是，不问质量，盲目追求产值，不仅没有效益而且会造成巨大浪费，这方面的教训对我们来说已很多很多。日本在战后很快发展成为世界经济强国，主要得益于“质量救国”的坚实指导思想，坚持走以质量求发展经济之路，这是当今世界公认的成功之路，也是不少国家积极学习日本经验的动因。
早在１９８９年，武汉钢铁公司经过总结企业几十年的经验，并借鉴日本、美国、前苏联等国家经济建设的经验教训，提出了走质量效益型发展企业的道路。为此，武钢从加速技术进步、加强以全面质量管理为中心的经营管理，到落实各级质量责任制，建立质量优先的企业文化等，积累了一套比较行之有效的经验。１９９１年２月，国务院办公厅转发了国家技术监督局、中国质协“关于学习武汉钢铁公司走质量效益型发展企业道路的报告”，在全国引起很大反响。１９９１、１９９２年度经各地区、各部门推荐并受到表彰的全国质量效益型先进企业就有１７８家，在行业、地区和全国起到了典型推动作用。
但是，以质量求生存，以质量求发展，坚持以质取胜的原则，在全国并未完全取得共识。一讲加快发展，就是扩大投资规模，就要盲目追求产值，就是不肯增加技术投入，在质量管理方面下苦功夫。应当清醒地看到，在社会主义市场经济体制下，产品质量好坏要由市场来检验，产品能否实现使用价值，要由用户来决定。企业只有为用户提供适用的产品和服务，才能得到好的效益，尤其是优质名牌产品的经济效益就更为突出。一个高声誉的企业一定有名牌产品和优质服务为依托，一个经济实力强的国家，无不是拥有众多的名牌产品的大企业、大集团来支撑。企业的兴衰，日趋激烈的商战角逐和竞争将越来越依赖于名优产品和优质服务，物美价廉的产品更具竞争力。为了适应加快改革开放的新形势，迫切需要加快提高质量的步伐，深化企业改革的落脚点，也必须落在以质取胜上。提高质量的工作很多，任务也很艰巨，当前的关键仍需要提高认识，需要在坚持走质量效益型发展企业、发展经济的道路上取得共识，特别是在各级领导之间取得共识。