低价格多品种重服务锦西百货大楼瞄准大众消费 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　低价格多品种重服务
锦西百货大楼瞄准大众消费
本报讯辽宁省锦西百货大楼坚持“低价格、多品种、重服务”的经营方针，瞄准大众消费，满足大众需求。
为使商品保持相对低廉的价格，这家商场从商品采购入手，减少进货环节，强化内部管理，充实一线，降低内部损耗。同时，他们还规定，大宗商品的利润不超过５％，一般商品不超过１８％；为满足供应，做到品种齐全，商场保证采购人员多品种采购的同时，又鼓励广大消费者给商场提供商品种类信息。他们规定，一周内每个分部有一个消费者反映所购商品没有，这个分部的采购人员及负责人将取消全部奖金。消费者为商场每提供一个新商品信息，商场为其提供一次购此商品优惠１０％的待遇；为保证服务质量，做到诚实经营，商场坚持禁止经销伪劣假冒商品，凡发现伪劣假冒商品，商场首先承担第一责任者，对顾客实行全额赔偿。同时，他们还实施大件商品送货上门，部分贵重商品实行终身保修等２０项无偿服务办法；制定了《顾客经常评估营业员》等强化服务监督办法。凡来大楼的顾客都有评估营业员的权利，无论什么原因，哪方在理，一旦与顾客发生口角，营业员立即在商场内部待岗。
今年初以来，锦西百货大楼收到消费者表扬信件１００多封、锦旗１０面。１至４月份，销售完成２１００万元，是去年同期的１４４％，实现利税２００万元，是去年同期的２５０％。（张贯昌）