稳步推行“连带上班制” [复制链接]

第2版()
专栏：短评

稳步推行“连带上班制”
中央商业部决定在全国国营商业企业中推广“连带上班制”，即用调整劳动组织，改进工作制度的办法，在不增加人员的基础上，取消每周停止营业一天的规定，并延长营业时间，满足消费者的要求，增加卖钱额。这是充分发挥国营商业的潜在力量，在商业系统中进行增产节约的一项重要措施。
实行“连带上班制”的好处，首先是可以改进对顾客的服务工作。过去，由于国营零售商店人力组织和作息时间没有根据顾客需要作合理的调整，满足不了消费者的要求，广大消费者特别是工厂工人和机关员工都提出批评：“我下班，你们也下班，买东西很不方便。”而另一方面，无论营业忙闲，百货商店所有营业员都在柜台上，其中将近三分之一的时间是等待顾客。因此，如何改进工作方法，以便既能延长营业时间以满足消费者的要求，又不使营业员过度疲劳，这是必须解决的一个重要问题。沈阳市百货公司第二商店研究了购买者时松时挤的规律，学习苏联先进经验，根据具体情况实行“连带上班制”，就基本上解决了这个矛盾。
实行“连带上班制”的另一个好处，是可以增加卖钱额。因为每个零售门市部在取消每周停止营业一天的规定后，每年就可增加百分之十六以上的营业日数；实行“连带上班制”延长售货时间每年又将增加约近八百小时的卖货时间。若以全国计算，由此增加的卖钱额是很大的。因此，这也对国营商业扩大商品流转，超额完成计划创造了良好的条件。
这个方法给我们提供了在基层商店里发掘潜在力量和合理组织劳动力以便更好地为消费者服务的一个重要经验。这个经验值得全国各地国营商业部门加以重视并积极推广。
要做好“连带上班制”，首先就要调查研究消费者的需要和在不同季节对商品要求上所发生的具体变化，从而掌握消费规律，具体规定营业时间和改变劳动组织。在营业时间的规定上，大城市和小城市应有所不同，接近工矿区和接近农村地区也应有所区别；在劳动组织上，由于商品的种类、销售对象不同，由于季节变化所引起的情况也不一样，所以就要使营业员的工作时间能够在每日、每周、每月之中跟门市的情况相适应。同时各单位还应尽量抽调不必要的非直接业务人员充实柜台人员，以避免劳力不均或浪费现象。
在实行“连带上班制”中，还必须照顾到各个商店的具体情况、条件和特点。凡营业时间短、营业员劳动时间超过八小时、每日营业忙闲不均的国营零售商店和合作社一般都可实行，但应注意以下几个问题：第一、必须使责任分明，以免发生事故时，互相推诿，影响团结。为此就要建立个人负责和小组负责相结合的责任制度，特别是要建立柜台、仓库商品定额与定期点货制度，要求“分工专责，互助合作”，达到人人责任明确，发挥集体保证监督作用。第二、实行“卡片售货法”，应有两套卡片，会计员接交时使用自己的卡片。这样做，在会计上能有严格的责任制，可以根绝因责任不清而发生的纠纷；更可以减轻商店主要工作人员——营业员——的辅助工作，使他们把全部注意力集中于出售商品以及为消费者服务上面去。第三、要加强商店的政治工作，不断加强对职工的思想教育，提高营业员的觉悟水平。
实行“连带上班制”之前，必须很好地研究和准备，发动群众充分讨论，安排妥当；否则贸然行事必将招致混乱。这也是应该很好注意的一个问题。