追求“真善美”——美菱人的风格 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：搞好国有大中型企业系列报道?

　　追求“真善美”
——美菱人的风格
本报记者张振国刘杰王启明
国有大中型企业是民族工业的脊梁。在社会主义市场经济中应该树立起怎样的形象？合肥美菱集团的回答是：始终不渝地追求“真善美”。
对于一个企业来说，追求“真善美”，就是不断自我完善。美菱集团从一家年产值仅１７０万元的小机械厂，到跻身于全国５００家大型企业行列，正是美菱人不断自我完善的过程。
创业十年，美菱创利税５．７５亿元，投入产出比为１∶１４．５，十年赚回１０．８个同等规模的企业。今年１—５月，销售收入６亿元，实现利税８２０５万元，分别比去年同期增长７９％和５２％。美菱的资金利税率达９４．６％，居全国同行业之首。
真——货真价实的产品，真心诚意的敬业精神
当美菱的第一批产品投入市场的时候，伴随而来的是讥讽和怪话：“美菱美在两个酒窝（外壳变形，经常在两侧出现瘪痕）上。”
美菱的总经理张巨声被深深地震撼着。他敏锐地意识到企业生存的危机。货真是企业的生命，张巨声义无反顾，立即将１０００多台变形冰箱推出示众，并当场砸毁；领导班子成员闭门反省；职工全员培训，岗位练兵；全厂推行质量双向控制，管理者和生产者互相制约，上下道工序彼此监督。“谁砸美菱的牌子，就砸谁的饭碗”，便成为每个员工头脑里紧绷着的一根弦。在全员质量意识增强的情况下，“一条毛巾”的故事应运而生。每个工作台的操作工，都配有一条毛巾，每个部件都不留污点进入下道工序，使出厂每台冰箱都光洁锃亮。
为瞄准世界先进水平，厂里又引进具有国际先进水平的双门冰箱生产线和检测设备。其产品虽然市场渴求，但他们不急于求成，而是抓紧职工上岗培训，熟练掌握生产工艺后，才满负荷生产。
先进的设备，严格的管理，使美菱冰箱连续夺得省优、部优、国优，成为全国五大名牌之一。
市场的激烈竞争，并不因为产品是“国优”就能传之万代。具有远见的张巨声从消费者需要看到刚刚获得“国优”的“１８５”冰箱市场前景堪忧，于是，便潜心策划起大冷冻室“１８１”冰箱。推出“１８１”后，销量大增，由全国第３２位上升到第二位。
随后，美菱人每年都要推出五六个在功能和造型上出新的新产品，做到“人无我有，人有我优，人优我新”。
善——以消费者为“上帝”，以国家和社会利益为重
消费者偏爱美菱，美菱视消费者为“上帝”。不久前，浙江松阳县一用户反映“美菱”噪音大，又得不到维修，便投诉报纸。消息传来，总厂技术服务部副经理刘世群等立即千里迢迢赶去调试，用户感动得送了一程又一程。有人说，来回费用大大超过一台冰箱钱，值么？美菱人回答：值！
美菱对用户的热忱还表现在三个“２４小时”上，即技术服务部２４小时值班，市内用户２４小时内上门维修，外地用户２４小时内予以答复。美菱的维修网络已遍布全国各地，时时都在谱写着“上帝之歌”。
“君子爱财，取之有道。”当美菱“１８１”全国轰动时，有些商场要求大批量进货，但对老产品又不好开口退回。张巨声觉察后，慨然应允：“退老进新！”如此一来，损失加运费就是几百万元！有统计表明：被全国消费者推崇为“最受欢迎的产品”的美菱冰箱，不论怎样“热销”，一不涨价，二不自销，让利给经营者和消费者，累计流出“肥水”达５０００多万元。
作为国家队企业，理应为国分忧，为民众尽义务。１９９１年安徽遭受特大水灾，美菱人从福利费中挤出１５０万元支援重灾区，为灾民兴建了“美菱村”、“美菱小学”；去年夏粮收购，市政府为“不给农民打白条”犯难，美菱拿出１０００万元，予以支持。
美菱人说：富起来的企业，对身边的困难企业有责任扶一把，共富共荣才是国有大中型企业的品格。几年来，美菱出钱、出人、出设备、出技术，使五家亏损企业都成为对国家有贡献的百万利税大户。
美——文明工程与二次创业同步，让美菱明天更美好
美菱奋斗十年，业绩辉煌，但他们并未自满停步：从今年起，美菱人以更加饱满的热情与务实精神，开始了“第二次创业”。到本世纪末，实现产值１００亿元、利税１５亿元；将由单一的产品输出发展成为技术输出和资本输出为主的全方位输出，形成跨国集团公司。
美菱的远景并非是海市蜃楼。能量正在积聚，基础正在夯实。美菱与安徽大学合办了“美菱经济学院”，她是全国第一家企业和政府合办的大学，正在为美菱的明天储备着多方面的专业人才。
美菱人向全市发出了“争做合肥好市民”的倡议；开展了与“二次创业”同步的“我为美菱添光彩”活动，并赋以“提一条建议、作一项改进、献一份爱心、添一份光彩”的实际内容；推广了文明规范用语等。
淝河在美菱身边悄然流淌，流向长江，汇入海洋。美菱决策者们的案头都有一个地球仪，在他们的胸中，美菱的事业比江更长，比海更广，着眼全球，确定美菱人的方位，自立于世界知名企业之林，这才是美菱的理想。