德国“女公关” [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

　　德国“女公关”
郭邦彦
安德莉卡·克里丝田荏女士不是名人，也不是明星，而是一位普通的德国女性。我与她虽只一面之识，但这位职业妇女的形象却令人难忘。
中国石油代表团应邀访问德国西部重要工业城市杜塞尔多夫时，曼内斯曼股份贸易公司委派安德莉卡女士出面接待。记得她来旅馆接我们去公司参观的那天，身着深色职业女装，没有佩带首饰，也未施脂粉。修长的身材，苗条匀称，棕色的短发，梳理得整整齐齐，一双明亮的眼睛，炯炯有神。她给我的初步印象是一位端庄素雅、精明干练的“女公关”。
这天，她为我们安排了３场活动，涉及多个部门和人员。特别是晚宴，出席人数众多，公司总裁还要亲自主持，不容出半点差错。面对繁杂的日程，安女士胸有成竹，从容不迫，既在“后台”搞联络，又到“前台”管礼宾。３场活动衔接紧凑，周到精确，井然有序，从技术到礼宾都无懈可击。她的“公关”组织才能受到了宾主一致的称赞。
安女士很注意自己的身份和地位，从不喧宾夺主，事情安排妥当之后，她就退到一旁，悄声细语地同一般团员交谈。她时而用英语，时而讲中文，既彬彬有礼，又亲如家人。晚宴前她走到我身边，我夸赞她的接待工作做得很出色。她莞尔一笑：“很多经验还是从中国朋友那里学来的呢。我们每次到北京谈判，都受到友好的接待。”谈起工作，她的眼睛格外明亮。
安女士热衷于工作，不怕忙，不嫌累，工作给她快乐，使她充实，工作几乎占据了她生活的全部，既很少去影剧院消遣，也很少在电视机前流连。她已结婚多年，建立了一个幸福的家庭，但是她没有像常人那样精心营造自己的安乐窝。她风趣地说：“与其说我有个家，倒不如说它更像个旅馆。”结婚生子，人之常情。她也很想有一个小宝宝，尽一个母亲的责任。可是一想到孩子生下后的一系列难题，她就犹豫了。双方的父母都家居外地，而杜塞尔多夫的幼儿园又都不收３岁以下的孩子。考虑再三，安女士还是放弃了孩子，选择了工作。丈夫虽然感到有缺憾，但他理解妻子，支持她对事业的追求。夫妇俩的感情并未因此而受到影响，相反，新婚时期的甜蜜如今更增添了几分深沉。
我们开始交谈时，双方都讲中文，后来她知道我会法文，便又流利地讲起法文来。她说她懂６种语言：母语是德文，但出生在西班牙，中学学了法文，结婚嫁了一位希腊人，参加工作后英语又成为必不可少的联络工具。眼下她正在学习中文。她在公司的东方业务部工作，常年与中国和中国朋友打交道。这一特殊情况迫使她自３年前开始学习中文。没有教师，她求助于磁带。白天工作，晚上下班后草草吃过晚饭她就坐到录音机前一遍一遍地听、读，直到深夜，３年里从未间断过。有一次，她试着用新学的中国话与中国朋友交谈。当她确信对方听明白了她的意思时，她高兴极了。她承认：“中文的确非常难学，因此我学得很辛苦。现在我只能听、说，还不会读，更不会写，我还有两个关口要闯。”
安女士说她学习中文的另一个原因是出于热爱中国，热爱中国的文化，热爱坦诚、厚道的中国人。她曾１５次到北京，但每次都是来去匆匆，与我国有关业务单位谈判或签署合同之后就立即回国了。为此，她深感没去过我国的外省市而遗憾。
宴会开始了，我们的谈话随即中止。安女士机敏地环视一周，见一切都已落实，便走到长条桌的尽头坐下。不过我知道，作为一名“女公关”，她随时会为可能出现的情况去做妥善的安排。