１６８“电话算命”风波 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：市场万象

　　１６８“电话算命”风波
章轲
去年１２月２８日，昆山市邮电局开通的１６８信息服务台，推出了“星座运程科学预测”节目，所有资料引自１９９３年一家出版社（北京）出版的《你的１９９４年》系列丛书。信息服务台称，听众欲知自己“命运”的电话用户只要根据自己出生年月所确定的星座号码，拨通电话，１６８台就能“科学地预测１９９４年您在各方面的运气”。譬如，你是天秤座的（９月２４日—１０月２３日生），１６８台就会告诉你“１９９４年事业、财运颇佳，工作如意”，“会得一场重感冒，甚至还会得肝炎”，“要处理好人际关系”等等。
一石激起波澜
今年４月２０日，江苏南京《服务导报》刊登了读者李明的《“电话算命”赶快停止！》一稿，文中称“近来，昆山市邮电局异想天开，开通了电话算命‘特别业务’，邮电局据此再收取‘算命’的电话费用”。作者认为“国家邮电部门的这种荒唐做法会给社会造成不良影响”。
一石激起千层浪。此文发表后，“１６８”很快成为街谈巷议的话题，原本“为广大用户排忧解难”的１６８信息服务台为什么当起“算命瞎子”？
议论形成了三种观点：一种看法认为，１６８台所进行的“科学预测”仅仅是根据人的出生年月来推断的，不具科学性。作为国家邮电部门不能干这种事。
一种看法认为，现代社会人们生活丰富多彩，需求也多种多样。出版社既然能出算命之类的书，１６８台为何不能依据书中所提供的资料提供服务？
还有一种看法认为，“星座运程科学预测”作为一种文化现象和学术现象，有着它的历史原因和社会原因。今天要把这种带有唯心主义神秘色彩的东西从人民群众的心目中完全抹去，为时过早，堵不如导。西方人不也普遍把属相用来预卜人生的命运、人的性格和爱情吗？
也有人举出例证说，目前国内许多１６８信息服务台都有类似于“星座运程”服务的内容，如东北某市１６８自动声讯台，在多达４０类约１６００项服务内容中，就有星座运程、十二生肖、血型面面观、梦的解释等。江苏还有一些城市１６８全自动声讯信息服务台也有心理咨询、血型特点等服务内容。这些与昆山１６８台的“服务”如出一辙。
在１６８台内部，对开办“星座运程”信息服务也看法不一。然而，有一点确是无需辩驳的：自１６８开办以来，邮电局电话业务量骤增，创收扶摇直上。如昆山市邮电局１６８台，１月份电话次数就达到８．５万次，２月份为９万次，３、４月份猛增到２５万次和２７．６万次。用户拨打１６８，除支付正常的通话费用外，每分钟另交信息咨询费平均０．５０元以上。各地竞相开办１６８台，经济有收益显然是其中一个重要原因。
各地传媒关注
对１６８的争论并非只限于昆山城，各地众多传播媒介对此都给予关注，态度是鲜明的。
４月３０日，南京《服务导报》率先发表题为《“星座运程”，科学预测还是散布迷信？》的文章，让给广大读者一个“说法”。
５月６日，《光明日报》发表长篇文章，指出，近来一些地方１６８信息服务台片面追求利润而开通“电话算命”特别服务，带有浓厚的迷信色彩，呼吁“赶快停止”！
《中国商报》、《工人日报》、上海《解放日报》以及广州《华商时报》等报纸也发问１６８台，是“传播信息还是宣扬迷信”？一时形成了强大的社会舆论。
服务要讲文明
争论一开始，有识之士便指出“电话算命”应当受到批评，作为传播精神文明的窗口，不应当借助现代科学技术，为广大用户提供这种很不科学的服务。
江苏省邮电局很快指派专人进行调查，并发出紧急通知，要求全省各邮电局立即停止１６８电话信息服务台“星座运程科学预测”节目。通知说，有个别局管理不善，对节目的制作审查不严，以至于“星座运程科学预测”之类宣扬封建迷信的节目登堂入室，造成了不良的社会影响。
他们要求各地的电话信息服务，应根据社会需求，以向用户提供有用信息为主要目的，严格执行出版业的有关规定，决不能只从经济利益出发，不顾社会影响。
服务要讲文明。
但愿算命风波能使１６８台在“为您”与“为己”的关系中，找到应有的位置。