夏师傅为用户着想 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　夏师傅为用户着想
我们旅馆自１９９２年起使用长城电扇厂的壁挂式电扇。由于旅馆的客流量较大，电扇使用率高，加之有些顾客操作不当，电扇损坏率较高。１９９２年夏天，经联系，长城电扇厂厂长把我店的电扇维修任务交给该厂北京维修点的夏其贤师傅。夏师傅接受任务后，不顾年事已高，顶着炎炎烈日，骑着自行车来到我们旅馆。我们说明情况后，他既不吸烟也不喝茶，坐下来便修理电扇。夏师傅在闷热的房子里干了一整天，把我们旅馆电扇的大小故障全部排除。
今年，我店的电扇又有一部分需要修理，而且都过了保修期。我们抱着试试看的态度，找到了夏师傅，他毫不犹豫就答应了。他照旧是老传统，老作风，不用车接、车送，冒着３４摄氏度高温，骑着自行车来到我店修理电扇。这一次，夏师傅还帮我们修好了一批非长城牌的电扇，使一些准备报废的电扇又重新具备了使用价值。更值得敬佩的是夏师傅为我们做了这么多工作，却分文未取。
我们全体同志都为夏师傅的精神所感动。
大家说，长城电扇带给我们凉爽；厂家优质的售后服务带给我们舒畅；夏师傅，为长城电扇厂添砖加瓦。
北京市朝容旅馆