中国百货公司长春市公司第一商店 实行展览式售货法便利顾客选购商品 [复制链接]

第2版()
专栏：

中国百货公司长春市公司第一商店
实行展览式售货法便利顾客选购商品
中国百货公司长春市公司第一商店实行展览式售货法获得成功，长春市商业局已决定在全市百货系统中推广。第一商店于八月中实行“连带上班制”，服装小组划分三个互助小组进行工作。开始时，还很顺利，后来，气候渐凉，许多人都来购买绒衣，原有六个营业员照顾不过来，虽然临时增加四人帮忙，但因人多拥挤，秩序仍很混乱。结果，二十多种商品只能有四、五种和顾主见面，而营业员因照顾不过来，有时对顾主表现不耐烦，甚至发生吵嘴现象。负责业务的封政衡同志深入小组研究，发现顾主们挑选商品花费时间很长，是造成拥挤的主要原因。于是进一步学习苏联的“苏维埃贸易组织与技术”一书中的有关部分，经过多次研究，决定在不增加人员的基础上，试行展览式售货法。
展览式售货法是把各种绒衣挂在展览架上，标明代号和价格，由商品介绍员进行介绍。这样，全部商品都可和顾主见面，便利了购买者自由挑选。购买者看好一种绒衣后，只要记住自己所要的商品代号和价格，即可到交款处交款，换取卡片，立刻取得绒衣。营业员方面，过去答复顾主询问和招待看货样子的时间，占整个营业时间百分之三十到百分之四十。现在，只要一个人介绍商品，其他人的全部时间都可节省出来进行营业。同时，因为分工明确，大家熟悉了业务，改进了工作。商品介绍员熟练地介绍各种商品，介绍展览式售货法的手续，使许多不识字的顾主也可随意购买；付货员按照商品代号付货，消灭了丢货串号的差错，因而实行“连带上班制”后因丢货差款而互相推诿责任的现象也克服了。
展览式售货法实行成功后，顾主们非常满意，大家可很方便地买到各种商品，许多人高兴地问：是谁想到这个好法子？营业员们工作也正常了，以前，到星期日，绒衣圈要四个人临时帮助，才卖六百件，而且丢货串号现象相当严重；现在，不用别人帮忙，可卖八百五十件，但还没有像过去那样忙乱。根据第一商店实行的经验，长春市商业局正向市内百货系统进行推广。（冯潜）