办实事与知实情 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：子夜走笔

　　办实事与知实情
沈时
一个时期以来，为老百姓办实事之风在全国各地兴起，其中开设“市长办公电话”就是一项很有影响的内容。然而，若干年过去后，当我们回头再看这件事时却发现，已有相当一批市长办公电话自生自灭了，有的虽未撤除，也是有名无实。像太原市这样不仅坚持下来，而且不断完善，越办越受市民欢迎，实属不易。
为什么同样一件事情会有两种不同的结果呢？这里除了有些领导缺乏真心实意为人民服务的精神外，思想方法不对头也是一个重要原因。他们或许把为老百姓办实事、办好事当成一种单方面的给予或付出，而没有想到这实际上是一种联系群众的形式。因为通过为老百姓办实事、办好事，他们可以从中获得许多原来不知道却又应该知道的东西，即真实的信息。对于我们共产党人和人民政府来说，这难道不也是一种重要的报偿吗？
毛泽东同志早在一九四三年十一月就指出：“群众生产，群众利益，群众经验，群众情绪，这些都是领导干部们应时刻注意的。”太原市的同志就很懂得这一点，他们一方面把市长办公电话当作全心全意为人民服务的重要窗口，另一方面又把它当作政府密切联系群众的重要桥梁，有意识地从市长办公电话中收集大量直接来自群众的信息，分析其中带有规律性的问题，或者修正已有的不完全切合实际的决策，或者作为制定新的决策的依据，从而使自己的工作越做越主动，政府与市民的距离也越来越靠近。这是否也可以叫作一种良性循环？看来，要想做好工作，一是要有恒心，二是必须多一点辩证法。