生活遇到困难怎么办？太原人说：打市长办公电话 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　生活遇到困难怎么办？太原人说：
打市长办公电话
本报太原６月５日电记者阎晓明报道：水管爆裂、煤气漏气、下水道堵塞、菜价乱涨……怎么办？生活在太原的市民们会说：“打市长办公电话！”
什么问题群众近期反应强烈？一项改革措施出台后群众有什么议论？节假日的物价人们是否满意？实行集中供热后群众反响如何？牛奶价格如何调整？太原市的决策者们会说：“找市长办公电话问问。”
一次，设在市房地局的市长办公电话接到兴隆街一居民反映，室内下水道堵塞，污水漫溢，值班人员立即通知抢修队伍赶到现场。由于场地狭窄，无法使用工具，抢修人员用手从管道内一点一点将脏物清除出来，一直工作了４个多小时。周围居民十分感动，纷纷赞叹市长办公电话“不一般”。
太原市的市长办公电话设立于１９８６年。９年来，由一部电话发展到１４部，涉及与市民生活密切相关的部门。市长办公电话每天接到的信息，反映了群众生活中的难题；而在处理这些问题中，又能发现带有规律性、周期性的问题，及时分析、总结这些问题，提供给领导和有关部门，为决策提供依据，防患于未然，减少市民投诉，争得工作主动权，是市长办公电话深层次工作。去年年初，物价局市长办公电话接市民反映，中外合资的“正大面粉”高出国家定价出售，市长办公电话经过分析认为这是一个前兆性问题，立即采取措施，遏止了面粉的涨价。这一年，物价局市长办公电话共向决策部门提供了８０多条有价值的信息，为太原市平抑物价做出了积极贡献。
太原市坚持把市民在市长办公电话中反映出的问题作为安排工作重点。１９９４年，太原市１４部市长办公电话，共受理群众反映１７３８６件，总办结率达９８％。今年春节期间，市长曹中厚天天向市长办公电话了解情况，并要求每天编发一期《市长办公电话情况快报》，及时送达每位领导。他还要求政府办公厅在１９９５年把市民反映的问题纳入“旬重点工作制度”之中。