进行有效的国际传播——访美国福莱公共关系公司主席约翰·格雷厄姆 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：记者专访

　　进行有效的国际传播
——访美国福莱公共关系公司主席约翰·格雷厄姆
本报记者蒋千红
在当代中国，人们对于“公关”二字不再感到陌生。通过公关向外界及时、迅速、准确地传递信息，了解外界环境的变化和反馈，预测市场需求变动的趋势，建立企业与客户及公众之间的相互了解并树立良好的企业形象，已成为现代企业管理的一项重要原则。人们在迫切需要公关的同时，也对公关的载体——公关行业产生了浓厚的兴趣。日前，记者在北京采访了前来中国进行工作访问的美国福莱公关公司主席兼首席执行官约翰·格雷厄姆先生。
记者：据了解，贵公司在１９９４年对美国２０家大企业的总裁进行了一次关于“如何进行有效的国际传播”的调查，是否可以谈谈这次调查的结果？
格雷厄姆：当然！我们的调查结果显示，９０％的总裁认为，企业的信誉和传播能力对企业的成功有重要影响。然而，多数总裁感到，他们的公司目前还不完全具备进行有效的国际传播的能力。他们认为，自己所面临的最大挑战是如何针对不同对象，用简明扼要的方式宣传企业的形象并在全球基础上建立和保护企业的信誉和商标，而这正是我们的主要业务。
记者：贵公司业务活动的主要内容是……
格雷厄姆：利用我们与政府部门、新闻媒介、商界、律师及会计等行业的联系，竭诚向企业提供关于市场调查与信息分析、市场战略的制定及其传播、企业与投资者关系的协调、促进企业的国际化发展、危机管理等方面的服务。
记者：贵公司在美国公关界专业杂志《公关业》１９９４年的评比活动中获总分第三，并已连续６年在世界１０大公关公司中排行第一或第二，这在公关行业中是少有的。请问你们有哪些独到之处？作为首席执行官，你是怎样管理这样一个全球性咨询公司的？
格雷厄姆：福莱公关公司是美国最大的独立公关公司，在世界近５０个国家和地区设有分支机构，向数百家最具有实力的企业提供高质量的国际性公关支持。
谈到《公关业》杂志的评比，我们公司确实在战略思维、创意、管理、工作环境和雇员的才干等方面均获得很高的评价。我想这首先是由于公司把满足客户的需求放在高于一切的地位，并使全体工作人员懂得，公司与客户的命运是紧密相连的。同时我认为，有天资、有能力而又熟悉当地情况的雇员是公司最宝贵的财富，我们时时在寻找这样的人才。他们代表着公司的实力，客户通常是通过他们来了解公司的。公司还强调集体协作。衡量一个管理者最重要的标准是看他是否有全局观念，能否实现公司的总体目标，不断发掘人才并协调好公司内部的工作关系。此外，我们是一家员工控股的公司，２５％的职员拥有公司的股票，因此公司的利益与他们直接相关，这也是促使他们努力工作的一个重要原因。
记者：请你谈谈贵公司与中国的合作与业务？
格雷厄姆：我们公司早在几年前就开始了与中国的合作，并于去年与中方合作伙伴北京灵克公关公司正式组建了合资的北京富显博—灵克顾问咨询有限公司。合资公司成立后，借助福莱公司的业务专长和中方的市场经验，已为许多国外大企业进行了有效的战略咨询、市场调研及一系列有效的公关活动。