机遇偏爱有心人 [复制链接]

第3版(国际副刊)
专栏：五洲茶亭

　　机遇偏爱有心人
孙东民
牛顿偶见苹果落地，发现了万有引力定律；瓦特见水汽顶起壶盖，制造出蒸汽机；阿基米德在澡盆泡澡，发现了浮力原理；中国的鲁班被草刺伤，制造出锯子。无心者进宝山探宝，终空手而返；智慧者遇平凡物象，却触类而旁通。笔者想起一桩日本丰田公司从超级市场触发灵感，完善了生产管理，惠及企业发展的故事。
丰田公司以生产汽车驰名，７万多职工的企业，年产４２０多万辆车，人均年生产近６０辆，堪称日本的优秀企业。丰田能生产出性能价格比较优良的车子，得益于它的生产方式。而其生产方式的产生，是来自超级市场的启发。
５０年代，日本的汽车制造业还是小学生，美国的通用、福特等汽车公司的流水线生产方式是日本模仿的对象，战后重新起步的丰田公司多次派员前往考察。其中有位叫大野耐一的人在研究流水线之余，琢磨开了当时在美国刚刚兴起的超级市场。
精明的主妇不会买回暂时不需要的东西存起来，也不会买回过量的食品吃不完放着变质。超级市场也是如此，它只把顾客需要购买的一定数量的商品摆上货架，自动收款机记录下卖出商品的种类和数量，进货部门据之进货，卖出多少补充多少，几乎无需库存。不但减少了资金占用、库存及损耗，而且也不至于造成商品缺货，是“一种完美的管理方式”。
生产管理中，流水线作业实际是“物的移动”。零部件的运送，以往是由前道工序向后道工序提供。汽车生产中，先由原材料加工成部件，部件组合成套件，随前工序向后工序推进，最后完成整车。大野用生产管理者的眼光观察超级市场，发现超级市场的商店与顾客、售与购的关系，与通常生产中前工序向后工序提供物件的做法相反。如果把商店看作前工序，顾客是后工序，就会发现总是后工序（顾客）向前工序（商店）要货（部件）；前工序（商店）总是在必要的时间，向后工序（顾客）提供必要数量的、所需要的部件（商品）；要对后工序（顾客）做到随到随有，随销随补。
受超级市场的启发，大野发明了“适时（ＪＵＳＴ—ＩＮ—ＴＩＭＥ）”生产系统，一改通常流水线中从前往后输送部件的方式，改由后工序就所需零部件的时间、数量向前工序发指示，前工序则按指示进行补充。前后工序之间有一个名为“看板”的工作指示卡传递指令，如同超级市场中的自动收款机。这样，整个生产线和制造系统都在“适时”的原则下高速运转，最大程度地减少了库存。
丰田生产方式的基本思路是“彻底排除浪费”，把提高效率和降低成本作为最大命题。企业之生命在效益，面对变化不定的市场，丰田人认为，“利润＝售价—成本”。在成熟的市场经济下，产品售价最终是由市场决定。要想增加利润只能降低成本。在生产的全过程中，丰田人无论对物品还是现场作业本身，把凡是不能为产品增加附加价值的一切因素，诸如过剩生产和过量库存、无谓的搬运和加工、等活、无益的走动等统统视为浪费。丰田公司有种人称“干毛巾还要拧出水”的精神，“适时”生产方式就是对低效率和浪费的挑战。
如大野所说，把超级市场和汽车生产联系在一起，其实并不奇怪。世间到处都是机遇，人人都有智慧的火花。只是，机遇和智慧总是偏爱有准备的头脑。