排障争分秒——记南京电信局市话光华门分局修障班 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　排障争分秒
——记南京电信局市话光华门分局修障班
宁华
南京电信局市话光华门分局修障班，负责辖区３．９万部电话线路的维护修障工作。这个地区新老线路并存，线路长、跨度大，放装量大，工程施工频繁。去年以来，这个班紧紧围绕市话线路修障工作，积极开展“树邮电新风，创优质服务”活动。仅今年１至５月份修复障碍５４８７件，２４小时修复率达到９８．４７％，７２小时修复率达到１００％。
光华门分局把解决修障难问题作为突破口，在修障班开展了“假如我是一位用户”的大讨论。他们把完成障碍修复率指标、改善服务、遵章守纪、行风建设等情况纳入考核内容，与奖金分配挂钩。他们严格按照规定要求各个修障组，对每天派出人员障碍修复情况进行详细登记，对未完成考核指标的予以扣奖处理，增强了修障人员的时限观念。
戴杰小组负责整个后宰门地区的修障工作。这一地段线路复杂、修障人员把用户的困难当成自己的困难，热情为用户服务，多次受到用户表扬。一次，小组的同志拿到一张障碍单，按单子上的地址找了一上午也没找到。按理说，有关人员可以以资料不符退回测量台，但他们抱着对用户高度负责的精神，下午又冒雨赶到当地派出所进行核对，终于找到用户，为用户修好了障碍。
修障过程中，修障班始终坚持认真处理好每一件障碍。按规定，自备线障碍应由用户自修，但为了减少重复障碍，修障班的同志坚持只要有条件，就一直修到用户家，为提高企业信誉作贡献。
去年６月，南京航空学院有３部电话出了障碍（属直接配线），王根宝上门修理，发现是自备线不好。航空学院的院子大，线路长，排障困难很大。但王根宝努力克服困难，将这３件障碍修复。一天，用户程彬给分局打电话申报电话故障，打完电话还不放心，又亲自跑到分局请求修障，没想到当他回到家中时，电话已经修好了。