方便也是购物环境 [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：消费者说

　　方便也是购物环境
河南平顶山日报娄禾青
现在商家都很重视改善购物环境。同一家商场，有个一年半载不去，再见面时你便会有恍若“隔世”之感：这还是那家商场吗？怎么里里外外装修得变了个样儿！
这应该说是好事。常言道：“人往高处走，水往低处流。”顾客买东西也一样，对购物环境好的商家，谁都会心向往之甚至情有独钟的。但置身这改善购物环境的“商潮”中，人们也感受到了一种比较普遍存在的缺憾：只注重豪华气派，富丽堂皇，忽略了向顾客提供方便。比如，不少商场装修了一次又一次，“派头”连上“台阶”，可就是连个供顾客小憩的场所甚至一把椅子也没有；许多商场各种功能齐全，唯独没有厕所的立锥之地，让顾客未进商场先有“方便”之虞……类似的问题还可以举出不少。对此，商家不知是没想到呢，还是根本没当回事儿。
不管出于何种原因，改善购物环境“忘”了方便顾客，毕竟是商家的一个失误。想想这个理儿吧：纵然你装修得再漂亮，可老让人家不停地走啊看啊买啊，累得腰酸腿疼气喘吁吁却没有片刻的落座机会，更不要说随时可能出现的“内急”了，这能不影响逛商场、买东西的兴致吗！
方便也是购物环境，理应列入“改善”之列。