当回合格的“上帝” [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：我身边的故事

　　当回合格的“上帝”
北京空军指挥学院沈威力
去年买的凉皮鞋穿了不到一个夏天就报废了，“五一”节休息便出去转转。几个商场看下来，发现今年的鞋价比去年又增加了不少，１００元以下的基本没有。最后，终于在海淀图书城对面的李宁华奥精品商城发现了一种皮凉鞋，售价只有８５元。一试，很轻、很软也很舒服，便买了一双。导购小姐也很热情，说：如果一个月内出现质量问题可以来换。
不到半个月，鞋底部一侧裂开了一个４厘米长的口子。我想，这次一定要当个合格的“上帝”，弄个明白，否则决不罢休！
５月２０日去换鞋。为了壮壮胆量，还特意找了个同事作陪。接待我们的好像是导购小姐中的小组长，说话温文尔雅，不温不火，但就是死活不承认是鞋的质量问题，说我们卖了这么多鞋还没有退货的呢，可以给修一下。
鞋没有问题，你又何必修呢。我们上楼找值班经理。值班的李经理看了看鞋，在发票上签了字：“退货，扣１０％磨损费”。虽然从心理上感觉这１０％的磨损费似乎不该由我来出，但看事情能得到这么个结果也就知足了，于是道谢后下楼再找那位小组长。因为这种鞋穿着很舒服，所以我就随口说，退了鞋后再买一双这样的鞋，如果再有问题还来找你。不知是不是这后一句话惹出了麻烦，小姐管我要装鞋的盒子，说没有盒子厂家不认不能退。我们只好又上楼，经理也把小组长叫上来，说你看我们有规定，没有盒子不能退。我说顾客买东西哪有为了防备退货把盒子还留着的，我把发票、鞋厂的信誉卡甚至盒里的包装袋都留着没扔，竟然问题出在盒子上。看看不行，我说我再买你一双相同的鞋把新盒子给你怎样？没成想“小组长”却说只剩下架子上摆的那双了，还是顾客退回来的，也没有盒子。怪了，我们在楼下明明看见在货架下至少还有４、５只装这种鞋的盒子。经理让我第二天再来一趟。第二天再去，值班的王经理听了我的叙述后，很痛快地就签了字：“退货，１０％包括盒子钱。”
看来什么事只要你去争取总可能获得好的结果，要当一名合格的“上帝”也并不难嘛！我想。然而事情到此并未结束，因为我还得买鞋，当然决不再在这家店买了。商店的价格实在让人难以接受，便想到自由市场看看。没想到刚走几步就在一个小摊上看到了一双与我买的那双一模一样的皮凉鞋，不仅盒子一样，就连里边的包装袋、信誉卡竟也毫无二致。一问摊主，只要４５元。“砍”了一番，以４０元成交。再一问得知他每双鞋进价３５元。我想可能还会更少些。让人觉得吃惊的倒是普通的鞋一进入普通的商场，它的价格竟会提高近两倍，真不知它的价格到底是怎么定出来的。难道买样东西非要转了大店转小店加转小摊才行么？看来，要想当个合格的“上帝”，真难。