市场与管理——部分企业家谈企业管理 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：中国经济效益纵深行

　　市场与管理
——部分企业家谈企业管理
中国经济效益纵深行记者施卫东曹璞
中国经济效益纵深行组委会按：中国经济效益纵深行活动实施的“堵管理漏洞、增经济效益”宣传计划已经引起了反响。一些企业家就此向记者发表了谈话。我们欢迎有更多的干部、群众，更多的企业家来参加这次讨论，真正促使我国的管理工作跃上一个新台阶，推动国民经济持续、快速、健康地发展。
“中国经济效益纵深行”活动实施的“堵管理漏洞、增经济效益”宣传计划的开篇文章《忽视管理：产生浪费的黑洞》发表后，在企业家中引起了反响。近日，中国石化荆门石油化工总厂马金魁、第一汽车集团公司总经理耿昭杰、江苏无锡小天鹅股份有限公司朱德坤总经理分别就企业管理问题发表谈话，认为要堵住各个层次、各个环节上的管理漏洞，企业家首先要堵住思想上的“黑洞”。
　　　　向管理要生产潜力
眼睛向外、向内的关系，似乎是一个老生常谈的问题。中国石化荆门石油化工总厂厂长马金魁不无忧虑地说：“一些企业为抓市场而抓市场，片面地眼睛向外，而不愿在精细管理上下功夫，甚至认为这是‘小农经济’造成的；管理不善的现象比较普遍，由于管理差，造成的浪费确实惊人；一些企业的领导只注重产值、产量，忽视了生产、经营过程中的各种浪费行为，加之缺乏科学的管理机制、高素质的管理人才以及管理网络，致使企业效益低下甚至亏损。”
地处内陆的荆门石油化工总厂，在改革中走出了把管理同企业内部改革相结合的新路子。他们面对交通不便、原油资源紧缺等多种不利因素，在许多化工企业步履维艰的情况下，创造了利税率、单位利润率、流动资金周转率、企业负债率等经济指标在石化总公司中名列前茅的成绩。马金魁向记者坦露其中的秘诀说：“多年来，我们一直坚持眼睛盯住市场、功夫下在市场，向管理和科学进步要生产潜力，要经济效益。不加强管理，漏洞百出，浪费就越大，生产潜力无法挖掘出来，根本不能面对多变的市场。”
在荆门石化总厂，企业经营目标不仅包括产量、质量，还包括成本、挖潜增效的目标。他们将企业的内部管理分为工作现场和生产现场。工作现场着重抓好决策、制度、人事、分配、营销等方面的管理。生产现场注重抓好物料平衡、产品产量和质量、节能降耗、设备等生产过程的各项专业管理。纵向形成总厂、分厂、车间、班组的层级管理，横向相互渗透，形成纵横交错的管理网络，发现问题及时整改。两年来，这个厂仅靠降低损失率、提高原料回收率和延长生产设备维修周，就节约资金４７８８万元。
　　　　向管理要市场竞争力
就经济效益低、资金短缺、经济循环不畅的问题，第一汽车集团公司总经理耿昭杰对记者的一席谈话，也许能给人带来有益的启示。他说：“在市场经济中，‘一汽’同样面临着经济效益较低、资金短缺、经济循环不畅的严峻问题。解决这个问题，我们的经验就是向管理要效益。制泵厂曾是全公司管理基础最差的企业，生产被动，效益也差。一开始，厂长认为是市场开拓得不好，便亲自跑到市场上去卖整车、卖底盘，家里的管理工作撂下了。我告诉他：搞市场经济，不是让厂长天天跑市场，恰恰是要厂长在家里认真地抓管理。后来，这个厂长蹲在家里，一个部门一个部门地抓建章建制，一道工序一道工序地抓整改，现在产品质量和产量都不断地提高，二吨轻型卡车底盘市场占有率占全国１／３以上。管理抓得细，企业在市场上有竞争力，才能真正开拓市场。”
　　　　市场营销中就有管理问题
走向市场的过程中本身就存在管理问题，江苏无锡小天鹅股份有限公司总经理朱德坤对此有独特的看法：“在企业的营销管理中也存在着管理黑洞。现在一些企业营销工作缺少章法，甚至产生销售员指挥厂长的怪现象，整个企业陷入恶性循环。一些企业总认为体制有问题，其实，国外也有成功的国有企业，国内合资企业、个体企业破产的也不是没有。作为企业，要研究的是产品的市场占有率、产销率、用户满意率、资金回笼率、销售利润率，不要把销售看作是出售产品、回笼资金就万事大吉，要做好产品定位，畅通销售渠道，抓好销前、销中、销后的信息管理，确保企业的正常循环。不能把走向市场变为一句空洞的口号。”
朱德坤还认为，企业的管理要形成一个相互衔接、相互促进的体系。有些企业，内部三角债严重，设计部门只强调产品达到部标、国标，生产部门只认为产品检验合格就成。至于销售，那是销售部门的事，而营销部门在市场上获得的产品信息、质量信息、竞争信息反馈到企业，却无法落实甚至扯皮。这样市场越做越小，资金越来越死，于是怨天尤人，把宏观的不景气做为自己不努力的掩护。这种对信息资源的浪费是更大的管理黑洞。
小天鹅公司在抓好面对市场的科学管理上，尝到了甜头。五年来企业的员工总数不变，而知识结构有了极大的提高，企业的产品销量增加了１０倍，效益则增加了２００倍。在今年全国洗衣机销量总体下降的情况下，小天鹅比去年同期增加３０％，全自动洗衣机市场占有率达到５２％，成为同行业国有企业的排头兵之一。