沂蒙山的女儿 [复制链接]

第10版(文化广角)
专栏：巾帼风采

　　沂蒙山的女儿
佑远君启
枣庄，是铁道游击队的故乡。然而４４岁的武建华，却是革命老区沂蒙山的女儿。
“我们家在沂河上游的一个小乡村。５０多年前，日军进了沂蒙山，烧杀抢掠，无恶不作。我爷爷参加革命早，当地下交通员，曾多次出色地完成了党交给的任务。我爸爸学爷爷和鬼子斗，日伪顽曾多次悬赏缉拿他们。我奶奶也是好样儿的。有一回，鬼子偷袭我们村，奶奶掩护乡亲们转移后，被鬼子包围了。奶奶宁死不屈，毅然跳进了臭哄哄的泥浆池。当鬼子走后，乡亲们把奶奶救上来，她已经奄奄一息。”
提起这段“家史”，武建华就激动不已。
武建华生性要强，这以前，她极少向人谈起过自己的家庭。她在枣庄工作３０年了，担任市中区城市信用社主任也已８个春秋，煤城人，无论是领导、同事，没有人知道她母亲曾是“红嫂”式的妇救会长，也很少有人知道她父亲曾当过枣庄市副市长、市检察长。
１９８７年底，枣庄市中区政府决定筹办鲁南地区第一家城市信用社，区领导把任务交给武建华。当时，一没资金，二没人员，完全是白手起家。她先借了１．５万元租赁了三间平房，随后从社会上招聘来４名十七八岁的待业青年。
开业了，她和两个小伙子挨门逐户宣传信用社的性质跑存款。人家说：我们只相信银行，什么信用社？我们信不过。
没两天，连从几个厂家化缘来的１０万元铺底金，也被抽走了７０％。接着，她请来当老师的老会计也迫于某种压力而告辞。
人，最痛苦的事莫过于别人的不理解、不信任。该怎么办？她来到父亲的病榻前。
“刚闹革命时，谁相信我们能成功？跟洋枪洋炮的日本侵略者打仗，谁相信我们能赢得胜利？虽说我们那时很穷，穷则志坚，穷则思变啊。我们党终于胜利了。所以，要让人家相信你，你的志不能短，你要争取越来越多的人的信任。”父亲的话她记在心里。
一天，有位老人背着一只鼓鼓囊囊的包，惶恐不安地来到营业厅。老人是个个体户，想存一包零币。这之前，他已去了几家专业银行，人家拒收。老人才抱着试一试的心情辗转来到这里。武建华二话没说，给老人倒了杯茶，安排老人休息，便和几个职工一起动手，花费了一个多钟头才点清了零币。当把存折送到老人手中时，老人激动地说：“还是你们信用社信得过啊。”打这以后，许多个体户便涌向了信用社。
“照小镜子”，这是武建华的一大发明。一次，营业厅的一位职员因与家人怄气，上岗后把怨气发泄给了客户。于是，武建华用自己的钱给每个职员买了一面小镜子。规定：上岗前，人人都要照镜子，脸上没有微笑不准上岗。“微笑服务”给信用社带来的是滚滚财源。
靠优质的服务赢得信任，靠良好的职业道德拓展业务。
一次，武建华带着两名信贷员来到一家铁合金厂跑存款。她没有先去见厂长，而是直奔车间和食堂。她看见职工们尽管伙食很差，但仍在高温下光着头坚持作业。当即决定拿出２０００元帮助职工改善生活，还买了３００个安全帽送给职工。不久，该厂就成了信用社的客户。孟庄水泥厂想改土立窑为机立窑，因缺少技改资金，一直无法实施。武建华得知后亲赴该厂调研，仅两小时就签订了一笔大宗技改项目贷款合同。技改后，这家企业水泥产量增加了一倍，产品也一举打入了国际市场。
凭借信任，武建华领导的信用社拥有了数千万元资产。也是凭借信任，她的信用社在８年间先后帮助２０多家企业扭亏增盈，扶持了１２０多家工业企业和１４００多家个体工商户。累计贷款额达１２亿元。为此，从１９９３年起，信用社连年荣获全国金融系统ＡＡＡ级信用企业称号。但作为个人，武建华头上却没有什么荣誉的桂冠。对此，她很平静，说：“在先辈流血牺牲的这方热土上，我们没有索取的权利。把铁道游击队的故乡建设好，是我们这一代人的责任。”