中消协提醒广大消费者警惕被“保修卡”糊弄 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　中消协提醒广大消费者
警惕被“保修卡”糊弄
本报记者潘岗
合肥一消费者买的彩电用了不到一年半，显像管发生故障。送维修部修理，维修部却以“已超过包修期”予以拒绝。因厂方“保修卡”上规定只包修一年。
国务院八部委颁布的《部分国产家用电器的三包规定》明确规定：“电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇的包修期，整机不低于一年，主要部件不低于三年。”但是，一些企业却只将对产品在售后服务中所承担的“包修一年”的责任印在“保修卡”上，而对“主要部件包修不低于三年”的责任只字不提。安徽省消费者协会不久前对电视机、电冰箱、洗衣机三大类４０个品种的安徽省市场在销商品的保修卡进行了调查，结果发现，被调查的１６家电视机企业，在随机保修卡上的包修期限未分主要部件与整机，一律只说明“保修一年”。
由于消费者购买商品后，对商品的使用、保养、售后服务等信息主要来源于说明书、保修卡等随机文字资料，保修卡上产品包修期限不明确，这就使对国家“三包”规定不甚了解的消费者，失去了本应享有的“三包”权利。因为根据国家规定，自动拆动产品属不实行“三包”范围之一。同时，这也成为部分维修部门对仍在包修期之内的送修产品不实行“三包”的借口，损害了消费者应有的权利。