职业道德在北京窗口 [复制链接]

第10版(文学副刊)
专栏：

　　职业道德在北京窗口
于鸣春
北京站在紧张而繁忙的暑运工作期间，车站党委向全体共产党员发出了“战暑运、保百日、创优质、做奉献”的号召。自觉意识到自己肩上的责任，并且作了相应的工作安排，要求各级党组织和全体党员在暑运中做职业道德的表率。
负责客运服务协调和疏导工作的站长值班室，在暑运中每天旅客络绎不绝，旅客们遇到各种各样的困难，都来找值班站长请求帮助。三位值班站长都是共产党员，她们究竟在暑运中为多少有特殊困难的旅客解决了燃眉之急，连她们自己也说不清。
来自哈尔滨的旅客周志忠老人不会忘记：７月１３日那天，他在举目无亲的北京站突发心脏病，在他生命垂危之际，人称“何大妈”的甲班值班站长何玉凤及时为老人联系救护车，并派人将他送到医院抢救，使老人获得了第二次生命。周志忠老人获救后，将一面写有“不是亲人，胜似亲人”的锦旗送到了北京站。
提起丙班值班站长叶勇，徐州旅客高西民、李庆华夫妇终身难忘她高尚的职业道德。７月２７日，携女儿来京旅游的高西民、李庆华夫妇二人，在公共汽车上将火车票和１５００元现金丢失，一家三口来到叶站长面前时，全都哭成了泪人。叶站长当即拿出自己的１５０元钱，为一家人买了当天的车票。事后，高西民一家将一封热情洋溢的感谢信和１５０元钱寄到了北京铁路局王纯善局长手中，并称赞首都铁路职工急旅客之所急的崇高思想境界。
河北省廊坊市钨钼材料厂的谢瑞琪同志，不慎将装有３０００元现金和１．９万元汇票的皮包丢在火车上，是北京站的职工将皮包找回并保存好。当谢瑞琪赶到北京站，从叶站长手里接过失而复得的皮包时，定要拿出几百元钱表示谢意，被叶勇、边惠萍、安秀云等几名帮助找回皮包的党员婉言谢绝了。事后，谢瑞琪在表扬信中写道：你们为旅客排忧解难又拒收报酬的做法，与那些以权谋私的现象形成了鲜明的对照。
在党组织的教育培养下，许多入党积极分子也和党员一样，为广大旅客热心服务，出现了许多感人事迹。车站客运甲班服务明星张凤维同志，在７月２３日，她收留了一位６岁、与母亲失散的四川籍小女孩杨海燕，直到２６日她亲手将小海燕交给了她的亲人。在这４天中，张凤维的老母亲正患半身不遂躺在家中，她本人又得了急性阑尾炎急需住院，但她却一心照顾好失散的女孩，为小海燕买了新衣服，给她洗澡、买饭，像慈母一样地照顾小海燕的生活。
７月１９日，客运乙班服务明星张玉萍，引导着来自辽宁荣军医院的一行３８人，推着１４部坐着残废军人的轮椅，优先安排他们登上了２９１次列车，还帮助安放好行李和折叠轮椅。带队来京的荣军医院的院长李世民握住张玉萍的手动情地说：这些同志是抗战以来历次战争中负伤的特级、一级伤残军人，这次来北京实现了终生的夙愿，又得到首都车站无微不至的服务，他们的心灵上得到了很大安慰，因为，人民没有忘记他们。
７月３１日至８月５日，东北地区发生了特大洪水，水害造成断道使４０多趟列车晚点或停运。车站内外滞留了大批旅客，一些旅客的急躁情绪随着高温直线上升，纷纷拥进值班站长室，各种指责扑面而来，值班站长肖颖，不厌其烦地向旅客们做耐心的解释工作。走了一批旅客，又涌进许多人，在这关键时刻，车站站长胡亚东等领导也赶来了，他们一次次解释，一遍遍劝导，终于使旅客们平静下来。
车站工作是个麻烦的职业，但也是个光荣的职业，党把这个使命交付给北京站的２０００多名职工，共产党员就要成为职业道德的表率与楷模，“人民铁路为人民”，这不是一个空泛的口号，它需要广大职工尤其是共产党员以自己的心血和汗水凝成鲜亮的形象，矗立在北京站的大门口，映印在乘车远去的广大旅客的心中……