视病人为亲人 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：国外窗口行业

　　视病人为亲人
本报记者李景卫
“病人给了我黄油和面包。我必须用自己的心去给他们看病，全心全意地报答他们。”阿肖克·谢尔达医生谈起作为医生的职责来情真意切。
在德里（人们对德里和新德里的习惯称法），有上千家私人医院和诊所。无论到哪一家，都可以见到病人得到热情周到的接待和耐心细致的诊治。谢尔达私人诊所是这众多医院、诊所中的一家。谢尔达医生对待病人就像对待自己的亲人一样，诚挚、耐心、和蔼，以认真负责的态度为他们诊治疾病。谢尔达医生认为，这是各行各业都应该遵守的准则。在医药行业更应该如此。目睹他对病人的一片热情和认真负责的诊治，觉得他的话实实在在，没有半点装门面的味道。
谢尔达医生不但自己这样做，也要求助手们这样做。在助手们上岗前，他对他们进行必要的业务培训，要求他们在原有知识的基础上尽快提高和熟悉临床业务。他还认为，仅此是不够的，最重要的是必须树立良好的职业道德观，否则，再好的医疗技术也不可能发挥真正的作用。因此，在岗前培训过程中，他总是要求助手们诚恳对待病人，对病人要有强烈的责任感，给病人看治病时不得有半点马虎，不允许出现任何失误和使病人不满意的情况。
在医疗过程中，谢尔达医生也常常遇到病人或家属向他详细询问病情或对他的诊断提出疑问的情况。他认为这是病人及其家属的权利。在病人和家属询问时，只要是对治疗不会产生不利影响的诊断结果，他都耐心细致地向他们作出解答。对病人提出的疑虑他始终表示欢迎。为了不延误治疗，他从不为赚钱或面子而坚持自己的看法。有时候，病人到别的医院诊治以后，觉得自己的疑虑是错误的，又回到谢尔达医生的诊所。谢尔达医生非但不因此而刁难他们，反而更加热情认真地为他们治病，使病人们感动不已。
“对于私人诊所来说，赚钱当然是很重要的，”谢尔达医生这么说。但他强调，金钱不等于一切，解除病人的痛苦应该是第一位的。他的诊所所处的地区是新德里普通居民区。到诊所看病的人中有７０％左右为低收入者。他们的生活水准较低。每当向他们收费时，他总是忘不了这些。在任何情况下，他都是按最低标准收费。有时，也碰到一些生活上确有困难，支付不起医药费的病人。对这些病人，他总是热情接待，消除他们思想上的顾虑，为他们认真诊治，并象征性地收一点药品成本费，或全部免费。
病人的康复就是医生的欢乐。谢尔达医生近２０年的医疗实践告诉人们：一个医生应该做的一切就是尽职尽责，视病人为亲人。
　　（本报新德里电）