王嘉廉的“电脑世纪”——美国电脑软件巨子印象 [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　王嘉廉的“电脑世纪”
——美国电脑软件巨子印象
本报记者丛林中
提起美国电脑巨子，国人熟知微软、ＩＢＭ、苹果、惠普等公司的大名，还有一位蜚声国内外的华人王安；却很少有人知道，在美国颇负盛名、生产电脑软件仅次于微软的国际联合电脑公司（ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｓｓｏｃｉａｔｅｓＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ，Ｌｎｃ．简称ＣＡ）；更少人知道，成功创办这家公司的董事长王嘉廉也是一位华人。
说ＣＡ在美国颇负盛名，并不为过。１９７６年王嘉廉创办ＣＡ时，只有７名同伴，５０００美元资金；不出２０年，到１９９５财政年度，ＣＡ营业额已达２６亿美元，在２８个国家拥有１２０个子公司，开发了系统管理、数据库和开发工具、应用软件、ＰＣ微机４大类３００多种产品，成为一个名副其实的软件“王国”。由于ＣＡ开发的多为大型商业系统软件，它供应的对象也多为工业界、商业界、政府机关和研究机构。它的成功标志之一是，全美国５００家最大的公司中有４７５家运用ＣＡ的软件。
今年７月在新奥尔良举办的每年一度的ＣＡ产品展示会，世界各地的客户注册参会的竟有１．５万人，王嘉廉在万人大会上发表了关于“电脑世纪”的讲话。美国前总统布什应王嘉廉之邀到会演说，为展示会助兴。占地２万多平方米的大展厅，充盈着高科技的文化氛围，陈列布置流光溢彩，形形色色的电脑及其软件和书刊资料，各种大小不一的屏幕上展示的神奇世界，令电脑商和电脑迷们大饱眼福。
技术重要人更重要
王嘉廉１９４４年出生于上海，１９５２年举家移民美国，那时王嘉廉只有８岁。他先于科技高中毕业，而后就读纽约市皇后学院数学系。他向往独立创业。读书期间他就课余为杂货店打工，他发现自己因熟记牌价而能出纳如神，快于常人；再就是他工作起来十分投入，无论事情大小，总全力以赴。
有人问他，你个人和电脑有何姻缘？他摊开双臂，幽默一笑，表示当电脑公司董事长并非天生命定，而纯属偶然。不过，偶然中又有必然。他所以能成为当今世界商用软件的主要供应者，有一点至关重要，那就是他认为“倾听客户的需求比一味经销新科技产品要重要得多”。
从这一基本点出发，他使自己的事业逐渐走向辉煌。
王嘉廉在万人大会上的讲话内容之一就是“人和技术的关系”。他的主要论点是，在当今的高科技时代，人有被技术淹没的危险。技术是人创造的，应该尽最大的可能为人服务，并在这一过程中，使技术得到最大的发展。他早年就看出了“电脑界最大的弊端是仅靠技术为驱动力，他们不屑一顾用户的意见。”他感慨地说，“若有人肯问用户一声，‘你有什么需要，有什么问题’？会有多少机会呀！”这不仅是他成功的经营之道，也是他把握人和技术的关系的一个佐证。
王嘉廉绝非轻视技术之人。他对电脑有独特理解，他认为编制软件是艺术创造，有如绘画作曲，常凭灵感有神来之笔。他给每个主管配置一部电脑，一整套软件和一个教员。他还综合自己的体验和见识撰写了《科技视野》一书，书中一个重要思想是：一个公司如果不希望在科技改革中被淘汰掉，管理者必须经常像科技专家那样来思考，反之亦然。
最富创意和最有效率的管理者
美国《商业周刊》在其第１０００期特辑中，称王嘉廉是全美“最值得注目的２５个主管之一”，《富士比》杂志认为王是“在软件业中最应拭目以待的人”，而美国广播电视公司（ＡＢＣ）则评价他为“全美国最富创意和最有效率的管理者之一”。
是的，在一个瞬息万变的电脑软件市场中，王嘉廉能巍然屹立，并且出类拔萃，他必有过人之处，必有奇思异想。
“我最大的决策，莫过于如何将正确的人安排到正确的位置上。”此事说易行难，第一需要眼光，第二需要信任。他的部下说，王的用人特点是，你首先要能接受挑战，并有创见。但也并非人皆才子，只要你尽心尽力了，必有贡献，他会记得你。王对部下从无偏见，他认为公正是用人的要道。他刚刚提拔了一名总裁，名叫库马，是斯里兰卡人，才３２岁，在全公司都有震动。但记者听到的反映是，库马有活力，有能力，能准确预测软件产品的市场走势和竞争态势，并能作出决策。
王嘉廉处理人际关系也有独特之处：
“有些管理者喜欢对下面的人说‘准’和‘不准’，我不是这种类型。我经常聆听部属的表达，然后提供意见，由他们整合多方面的信息，作出决策。”
“好的管理者应该是承担责备而少邀功的人。我经常说，好的决策都是部属所做的，而坏的，都是出自我。”
他激励员工的办法是：“让员工有成就感，他们才会自发向上，工作的气氛因而充满创造性。这是我们的工作方式。”
当有记者问他如何对待“压力”时，他风趣地说：“前提是要有压力，才能回答你的问题，而我没有。我认为，有压力的人不能做好工作，也不能做好决策。”
成功者如是说
王嘉廉无疑是一个成功者。论财富，他是美国最富有的华人家族，也是全世界最富有的十大华人家族之一。有人说，财富是成功的标志，王嘉廉却说：“以赚钱多少作为成功的标准，我不赞成。我认为，成功就是你所做的事是值得骄傲的。我最高兴的是，我们开发出来的软件正日新月异，在世界上创造了新的事物，新的价值。此外，让员工们生活得更好，股东们更快乐，以及在这个领域有所贡献，是我所追求的成功。”
ＣＡ总部设在纽约长岛，占地６３英亩，风景秀丽，环境优雅。在建现代化总部大楼之初，王就提出必须要有一个托儿中心，而且要紧紧衔接着办公大楼，使员工上下班时可以顺道接送幼儿，还可以在休息时间前去探望。有记者向王发问：你办幼儿园，使公司有一种家庭气氛，是否与你是个中国人，受过儒家文化影响有关？王嘉廉立即回答“ＮＯ！”他说，这一切都是为了让员工无后顾之忧，让员工生活得更快乐，是ＣＡ文化的一部分，是为了建立一种团队精神。