亮出共产党员的牌子 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：专题报道

　　亮出共产党员的牌子
李维平徐永恒
今年“七一”，重庆百货大楼的一些柜台上方端端正正地悬挂出了一块２尺长的牌子，上书“共产党员营业员”几个大字，旁边是该营业员的工号和正在微笑的彩色照片。
这个看来并不起眼的变化，在重百的新老主顾心中却产生出难以想象的冲击波。不少人感慨：“在重百购物，有一种贴心的感觉！”
“艾新柜”激起涟漪
在重百大楼站了１７年柜台的针织部床上用品组组长艾新，是四川省劳模和全省学雷锋先进个人。多年来人们以口相传：在重百床上用品柜，有一个名叫艾新的女营业员，服务特别贴心。只要遇上艾新当班，买东西就会成为享受。
但是，很多人虽知有个艾新，却不知艾新到底是谁。去年７月间，重百大楼的党政领导经过慎重考虑，决定将艾新的“庐山真面目”展示给广大消费者。于是，一张名为“艾新柜”的招牌挂上了床上用品组的货架，旁边是艾新的彩色照片、工号，还印上了她的座右铭：“奉献顾客一颗心，迎来顾客一片情。”
一时间，“艾新柜”前热闹异常，新老顾客常常带着亲戚邻里来寻找“艾新柜”。许多顾客掐算好日期专程来到大楼，并不只是为了解开心中多年的谜，看一看艾新到底是谁，更重要的是来寻找热情而贴心的感觉。
重庆百货大楼股份有限公司总经理兼党委书记龚小力，在回首这一插曲时说：“按照我们的本意，打出艾新的招牌，是为了答谢顾客对我们服务工作的关心。但是，顾客们热烈的反响，不仅大大出乎我们的意料，而且形成了对我们的极大鞭策。”
共产党员挂牌上岗
艾新的明星效应，在重百引起了普遍的深思。
采访中，龚小力总经理坦陈自己的观点：“艾新为什么那样受欢迎？因为在艾新这张招牌的背后，是人们眼下难以遇到的人格的力量。有了这种东西作保证，处于茫茫商海中的顾客在心理上就得到了慰藉。”
于是，重庆百货大楼从７月开始了党员挂牌上岗、接受顾客监督的活动。
活动开展之初，党员营业员在顾客的各种眼神注视下常常不好意思。有的顾客还把热情的营业员当成是厂家的推销员。然而随着时间的推移，顾客们对“共产党员营业员”的柜台投来了像“艾新柜”一样的目光。
一位叫王峰的顾客告诉记者：现在假冒伪劣充斥市场，顾客走到哪儿都带着怀疑的眼光，即便营业员说破嘴皮也不敢相信，共产党员牌子一亮，我们就再也没有这样的顾虑了。
亮出更多的牌子来
重庆百货大楼的党员挂牌上岗服务，产生了强烈的冲击波。
服装部牛仔组的营业员、共青团员汪学民谈到与组长、共产党员曹青青当班时的一件事，感触很深：有一天，一位顾客来选购牛仔服，组长热情地帮助他挑选、比试，当顾客买到满意的服装离去时，说了句：“我买东西从来都是很在意的，但在你们党员柜台，我发现不用像以前那样处处小心了。”小汪说：“顾客的这种信任，对我们营业员来说，难道不是一种幸福吗？”
据了解，重百的党员挂牌服务并不会作为一个阶段性的活动在某个时候终止。今后，公司还将完善措施，将优秀共青团员和劳动模范的牌子也亮出来。
实践已经使人相信，这些光荣的牌子不会因亮相而贬值，反而会因群众的监督、擦拭而更加明亮。（附图片）
挂牌上岗的共产党员营业员在热情接待顾客。任　伟摄