善待群众来信——访河北廊坊市委书记张成起 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：公仆谈心录

　　善待群众来信
——访河北廊坊市委书记张成起
本报记者杨振武
４９岁的张成起出身农家，大学毕业后曾任副科长、副县长、县委副书记、地委副书记等职，读过研究生，１９９２年任河北省廊坊市委书记。９月２１日下午，记者与他交谈时，话题扯到了如何对待群众来信的问题上——
记者：听说您近３年阅批了２０００多件群众来信，这件事在干部群众中很有影响。
张：准确地说是２０４８件。其实，阅批群众来信，本来就是我们工作的一项内容，没什么好张扬的。老百姓给我们写信，充分体现了人民群众对党和政府的信任。我们整天讲要做人民的公仆，如果连人民群众写来的信都不愿意看，还算什么公仆？
记者：您如此重视群众来信，一定有自己的考虑。
张：我觉得，作为一个地方的主要领导，重要的就在于正确决策。大量的群众来信，是我们了解社情民意、掌握决策依据的一个重要渠道。只有随时倾听和了解群众想什么、急什么、盼什么、迫切需要解决什么，才能使我们同群众保持息息相通，才能使我们的决策更符合客观实际，更受群众拥护。阅批群众来信，从某种意义说，就是不出门的调查研究，何乐而不为！
记者：您是不是有信必阅、有信必批？
张：我坚持有信必阅，但不是有信必批。我从不让下属代劳，无论工作多忙，凡是写给我的信，都是我亲自拆封的。当然，处理群众来信是件很麻烦的事。来信有署名的，有不署名的，也有署假名的；反映的问题五花八门，大至执行党的路线方针政策中的偏差，小到两口子打架村干部评理不公，等等；由于写信人的文化层次不同，有的字迹七扭八歪，需要认真辨认才行。在这方面，没有点耐心是不行的。
记者：您对哪些内容的来信批办较多，效果如何？
张：我处理群众来信主要是看它反映的内容。这几年批办较多的，一是反映群众意愿的建设性意见；二是涉及群众切身利益的热点、难点问题；三是有事实根据的各类举报；四是能够解决但久拖未决的问题；五是外地群众的来信。这些信件约占来信总数的１／４。在这些来信上，我批的意见都比较具体，要求件件有回音，事事有结果。前年６月，一些居民给我写信，反映市区一些摊群侵占道路为市场，致使交通堵塞。我骑自行车到实地走访，果真如此。我要求市区两级城建、工商等部门提出解决办法，并与市长一起现场办公，使问题很快得到解决。
记者：在处理群众来信中，您感受最深的是什么？
张：这几年我虽然在阅批群众来信上花费了不少时间，但算总帐很值得。从群众来信中我了解到不少真实情况，也学到不少东西。我们工作中很多好的思路、好的做法是来自群众的建议，我们抓的一些有影响的案件，多是群众来信提供的线索。有些来信虽然不完全真实具体，但通过若干封群众来信的综合分析，可以大体了解下边存在的问题。我们把群众来信处理好了，把矛盾就地化解了，还可以为上级机关减少很多麻烦。这就是在其位谋其政。来信之中有民情，来信之中见民心。我觉得，我们要同人民群众保持血肉联系，首先就要善待群众来信。（附图片）