局长登门装电话 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：神州新事

　　局长登门装电话
本报记者董伟
哈尔滨的市民陈淑贤无论如何也想不到，求半天人也安不上的电话，国庆节前夕，市电信局局长薛叶渠亲自上门来装电话了。
装电话难，是前几年群众普遍反映的问题，哈尔滨的市民有的交钱后三四年也装不上电话。可今年以来，这个难却换位了，变成电信局求客户装电话。背景是这样的：建国前，哈尔滨市电话普及率仅为０．１％，“八五”初期才达到７．２６％。可是，“八五”期间，哈尔滨电信事业飞速发展，仅仅四五年时间，电话普及率就接近２０％；特别是今年，哈尔滨市又投资１０亿元，计划装２０万台电话、１１万只ＢＰ机和２．８万个“大哥大”，再上一个新台阶。
市场经济就是如此神奇，２０万台电话像一只无形的手，迅速使电信局和客户的关系换了位，也使强调多年的服务问题得到根本解决。群众安装电话，不但享受到良好的服务，赶上“万台ＢＰ机大赠送”、“教师节免费赠电话机”等机会，还能大得实惠。电信局的每个人都有找客户的任务，每个人都遵守“永远是服务”的宗旨。薛局长说：“我也有１０户的任务，还有９户没完成呢。”